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Variáveis controláveis e incontroláveis de mercado

Toda empresa deve elaborar estratégias para apresentar sua oferta ao mercado, mas apresentando de forma clara a análise de todos os fatores que podem influenciar o seu traçado e cumprimento. Tais fatores são variáveis existentes no ambiente de mercado, e podem ser internas ou externas ao mercado, determinando sua modelagem, além de mudar as intensidades, [...]

Inteligência Competitiva – Monitoramento do Ambiente Competitivo

“Pense no desafio desta maneira: em um mundo competitivo no qual as empresas têm acesso aos mesmos dados, quem vai se sobressair transformando os dados em informação e depois analisando a informação rapidamente e de forma inteligente para gerar um conhecimento superior?” Max Hopper, ex-chairman da American Airlines. Nenhum negócio é uma ilha. Para se [...]

Atendimento ao cliente como aspecto do marketing institucional

Numa empresa, temos diversos setores, e alguns deles lidam diretamente com o cliente. É o que podemos chamar de pontos de contato. Normalmente, esses são mais receptivos, e são acionados quando o cliente precisa da empresa para qualquer coisa: reclamar, solicitar informações, falar com alguém em especial, comprar. Também são várias as plataformas por onde [...]

Atualização Varejista: CRM + Vitrines Interativas = Personalização das Compras e Aumento da Rentabilidade por Loja

Não é de hoje que comentamos aqui no Projeto Implantando Marketing, que o futuro do varejo no mundo, e por consequência no Brasil, passa pelo estudo profundo do comportamento do cliente (desde seu comportamento de compras, até seu comportamento nas redes sociais, por exemplo), pela personalização de suas compras através de tal estudo, e também, [...]

As redes sociais são apenas ferramentas. Se algo deu errado, a culpa é da estratégia.

  A sua empresa se interessa pelas redes sociais? Já está engajada? Ainda há muita gente dando as costas para o que acontece na web. O mundo é digital e social e ponto final. Vivemos em uma sociedade de redes e precisamos nos aproveitar disso. Nunca houve uma possibilidade tão real de conversar com quem [...]

SCIP Brasil promove palestra sobre Inteligência Competitiva em São Paulo

O processo de Inteligência envolve planejamento, coleta de dados/informações, análise e por fim a disseminação do produto – relatórios, recomendações, comportamentos, e-mails etc. A disseminação é a oportunidade da área de Inteligência mostrar a sua razão de ser, pois não adianta fazer coletas colossais e análises mirabolantes se não forem entregues nas horas e lugares [...]

Destaques

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