Publicações deJuliana Rezende

A Era do Conteúdo

Muito se tem falado sobre Content Marketing e o desenvolvimento de conteúdo relevante para o público, mas poucos ainda sabem utilizar a estratégia de Content Marketing de forma correta e para obtenção de resultados. Muitos acham que a simples contratação de uma ferramenta vai resolver o problema. Vai não! Ela só facilita sua implementação. A…
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Como solicitar o registro profissional pela Internet

Desde agosto do ano passado, o registro profissional pode ser solicitado pelo Sistema Informatizado de Registro Profissional – o Sirpweb. Pelo novo sistema, é necessário apenas que o profissional de comunicação informe os dados pessoais e relativos ao registro pretendido pela Internet. O sistema, então, gera um número de solicitação informando qual é a documentação…
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Tendências de consumo e inovação

Fique por dentro dos Trendwatching do mês de junho e veja como aproveitar as tendências para sair na frente! A Trendwatching* (empresa de tendência independente e opinativa, traz informações atualizadas sobre a digitalização do mundo para as tendências de consumo mais promissoras, insights, práticas e ideias de negócio relacionadas) apresentou seus estudos sobre a tendência…
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O Neoconsumidor

  Nós somos o Neoconsumidor. Somos aqueles que utilizam o smartphone para fazer comparação de preços, somos aqueles que comparam os produtos nas lojas físicas e na internet. Somos aqueles que tiram dúvidas pelo telefone e perguntamos aos nossos amigos das redes sociais. Esse é o neoconsumidor. Somos digital, multicanal e global. (mais…)
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Oratória e as Técnicas de apresentação III

Com a globalização e a competitividade que somos submetidos atualmente, uma boa comunicação e a forma de como se portar diante do público na hora de se expressar são itens essenciais para o sucesso profissional de um indivíduo. Transmitir a mensagem de forma clara, de forma que o público compreenda e adquira a confiança necessária…
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Oratória e as técnicas de apresentação II

No meu último post, trouxe para vocês algumas técnicas de apresentação sugeridas pelo professor Sergio Marchetti, para planejar a apresentação, trouxe também as dicas para dominar a arte de falar em público, entre outras informações que podem fazer diferença na hora de apresentar um trabalho, de defender uma tese ou mesmo, de defender um ponto…
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O que é preciso para uma boa experiência do usuário?

No post anterior, tratei do conceito de experiência do usuário e sua importância no desenvolvimento de projetos web, pensando sempre no consumidor final. Apresentei também, algumas dicas para analisar a experiência do usuário nestes projetos. Resolvi continuar com este assunto, porque em minhas pesquisas encontrei mais alguns itens que julgo importante compartilhar sobre o tema.…
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Cluetrain Manifesto

O post de hoje é para pensarmos na evolução dos mercados e das pessoas proporcionada pelo desenvolvimento da tecnologia, principalmente na internet. As relações mudaram, o tempo mudou, o conhecimento está disponível a quem se interessar por ele e todo mundo pode produzir e compartilhar conhecimento. O Manifesto Cluetrain foi escrito em 1999 por Rick…
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As transformações no ambiente de marketing

A análise de mercado, de cenário, de concorrentes, assim como as estratégias, ações e ferramentas de marketing foram alteradas nestas últimas décadas. A difusão das tecnologias e das plataformas digitais impactou profundamente o ambiente de marketing e o contexto em que as estratégias de marketing devem ser planejadas atualmente. Entre as várias transformações, algumas são…
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Competência profissional e empresarial

O termo competência tem sido muito usado atualmente devido às mudanças nas formas de administração das empresas e, principalmente, da administração dos recursos humanos da empresa. O termo ainda gera muita discussão entre os pesquisadores do assunto, por ser uma característica do comportamento humano, que pode ter diversas interpretações. Porém, o que quero comentar aqui…
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O Atendimento e o Marketing do cliente

Em tempo de decisões imediatas para aproveitar as oportunidades do mercado e de planejamento de curto prazo devido às grandes mudanças no cenário mundial, a sinergia entre a agência, através do profissional de Atendimento, e o marketing do cliente, torna-se cada vez mais exigida para obter resultados. Para soluções mais assertivas a confiança entre o atendimento e o…
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Novos negócios exigem novos profissionais, parte II

Gostaria de continuar o assunto dos “novos negócios exigem novos profissionais”, que coloquei para vocês no post anterior. Não vou esgotar o assunto, gostaria somente de apontar outras profissões ligadas ao mercado da comunicação que surgiram com o crescimento da internet, principalmente para auxiliar nossos leitores que estão entrando na faculdade, ou tem alguma dúvida sobre qual profissão…
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Novos negócios exigem novos profissionais

Aquelas que já foram chamadas de profissões do futuro estão cada vez mais atuais em nosso presente. A internet e, principalmente, a sua disseminação, gerou a necessidade de novos profissionais e o redesenho de várias outras profissões até então, consolidadas. Temos percebido uma gama de novas empresas oferecendo novos produtos, novos serviços, ou novas formas…
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O poder do trabalho em equipe no Marketing

Um dos conceitos mais utilizados no ambiente  profissional é o de trabalho em equipe. As empresas já perceberam que a centralização dos esforços em prol de um objetivo comum faz com que os resultados sejam melhores, mais rápidos e mais satisfatórios, pois é a junção de várias experiências, cada um com seu conhecimento, num esforço…
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Marketing Emocional – nem sempre todos estarão satisfeitos

As inovações tecnológicas geram nas pessoas um sentimento que vai do êxtase em querer experimentar até a frustração de não conseguir fazê-lo por uma questão muito simples. A econômica. A cada nova inovação de que temos notícias, o valor de lançamento fica mais elevado. E quando imaginamos que as versões anteriores ficarão mais acessíveis, elas…
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O pensamento sobre a Sustentabilidade

Essas últimas semanas discutimos um assunto em sala de aula que achei muito importante e por isso, decidi compartilhar aqui com vocês. O assunto foi a sustentabilidade e como podemos aplica-la no nosso dia a dia e no dia a dia das empresas. “Podemos dizer “na prática”, que esse conceito de sustentabilidade representa promover a…
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O déficit de qualidade no atendimento ao cliente

O Brasil está passando por uma fase de transição e neste momento estamos sendo vítimas de alguns serviços ruins e amadores por partes de várias empresas, especialmente aquelas que não possuem um departamento de relacionamento com o cliente dentro da sua estrutura. Acredito que você já tenha passado por alguma situação que ilustre isso. Tenho certeza que…
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Analista de Comunicação x Analista de Marketing. É a mesma coisa?

No meu último post, comentei sobre a carreira do Analista de Marketing e muitas pessoas se identificaram e avaliaram sua postura profissional. Dando sequência nesta discussão, queria comentar hoje sobre a diferença entre Analista de Marketing e Analista de Comunicação. Muitos acham que são a mesma função, mas há grandes diferenças, apesar de alguns profissionais…
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A importância do feedback de um processo seletivo na construção da imagem da empresa

Em época de concorrência, qualquer cuidado no relacionamento com o cliente é pouco. E cliente pode ser qualquer um. Se não for ainda, há chance de que seja. Seus funcionários (ou colaboradores) fazem parte do principal público-alvo da empresa. E deve-se considerar ai, os que estão passando pelo processo de seleção. Quando a empresa busca…
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Atendimento publicitário: cargos e salários

Ao longo deste tempo, venho compartilhando com vocês um pouco do meu dia-a-dia como Gerente de Atendimento. Já comentei sobre situações engraçadas que aconteceram comigo, sobre a postura profissional, sobre o conhecimento necessário e, mais recentemente, recebi um pedido para comentar sobre o salário da área. Esse é sempre um assunto delicado, pois não há…
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Atendimento publicitário e os fundamentos do marketing IV

Já sabemos que o marketing tem como objetivo final a satisfação do cliente e o lucro da empresa. Mas para conseguir fazer o estudo do mercado e ter as definições adequadas é preciso avaliar e monitorar todas as situações que podem interferir nestas definições. Essas situações podem trazer benefícios e malefícios para o desenvolvimento da empresa e muitas delas…
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Atendimento publicitário: elemento integrador.

Como estamos acompanhando, o papel do Atendimento publicitário mudou. Ele se tornou multitarefa, gestor, agregador, especialista com multiconhecimentos… e vários outros adjetivos que podem ser utilizados para defini-lo. O que eu considero com um dos mais importantes recentemente é o adjetivo “integrador”. Com a reestruturação das agências de publicidade frente aos desafios e exigências do…
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Atendimento Publicitário e o cenário digital: novos conhecimentos.

Estamos passando por uma fase de transição,onde várias profissões estão sendo criadas, outras desaparecendo e algumassendo modificadas. Entre elas está a função do Atendimento Publicitário. O atual mercado está exigindo que este profissional tenha outros conhecimentos, agora mais técnicos, de outras áreascomo programação, publicidade online, redes sociais, métricas, etc. Isso nasagências de comunicação digital ou…
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O dia-a-dia do profissional de Atendimento

Nos posts anteriores, venho abordando sempre a atuação do profissional de Atendimento junto ao cliente, no dia-a-dia deste relacionamento e os desafios diários que este profissional enfrenta. Desta vez, vou comentar um pouco sobre o dia-a-dia do profissional de Atendimento quando ele não está com o cliente ou resolvendo algum detalhe dele. Afinal, todo mundo…
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Atendimento Publicitário e a gestão das contas

Ao longo da minha vida profissional, aprendi a diferença entre o Gestor de Contas e o Atendimento, e acreditem, não é uma questão de nomeação ou descrição do cargo. É uma questão de postura profissional. O Atendimento por muito tempo foi classificado como “Contato”, pois fazia o trabalho de leva-e-trás, sem interpretar as informações ou…
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Você já fez seu elogio hoje?

É imperativo hoje o poder do indivíduo na relação empresa x consumidor. O consumidor hoje não recebe mais as informações passivamente. Ele interage com ela. Com isso, um grande nicho de mercado cresceu. O de reclamação. Hoje temos sites, blogs e redes sociais especializados em centralizar as reclamações. Alguns deles só centralizam, só recebem e…
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Ética Profissional não é opção

Os valores éticos podem se transformar, assim como a sociedade se transforma.  Nosso desempenho está relacionado a nossa cultura, onde são construídos estes valores, diferentemente da moral, que é o conjunto de regras indicadoras das ações do indivíduo. A reflexão entre a ética e a moral é o que define o perfil do indivíduo, uma…
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O desafio da integração digital

Estamos num processo de evolução constante e rápida. A onda que começou com o termo “Globalização” continua inundando a nova sociedade num ritmo cada vez mais frenético. Inovações, tecnologia, descobertas… vários são os termos que podem ilustrar essa transformação. Mas nesse processo evolutivo, alguns estão ficando pra trás. O desafio da integração digital é marcado…
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Tendências do Marketing para 2012

2012 está começando e o Implantando Marketing está de volta com conteúdo inédito no blog. A partir de hoje,voltamos com as nossas postagens inéditas e diárias sobremarketing com o objetivo de consolidar e difundir o assunto, além de levar conteúdo relevante para todos os nossos seguidores e interessados na área. Começamos o ano empolgados com…
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