Publicações dePriscila Falchi

Marketing de Relacionamento B2B e sua lealdade

De acordo com Philip Kotler, conquistar novos clientes custa de cinco a sete vezes mais do que manter os já existentes. Isso significa que mais do que conquistar novos clientes, o grande desafio é mantê-los por longo prazo. A retenção de clientes é fator primordial para organizações de quaisquer segmentos, entretanto, para as empresas B2B…
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As Métricas do Marketing – Parte II

Em meu último post As Métricas de Marketing escrevi sobre a elaboração de métricas de desempenho de marketing e sua importância como fonte de informações e conhecimento para auxiliar as empresas nas suas tomadas de decisões e elaboração de seus planejamentos estratégicos. Como alguns leitores apresentaram dúvidas sobre quais sistemas utilizar no processo de mensuração…
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As métricas do Marketing

As métricas de desempenho de marketing, quando aplicadas corretamente, são a fonte de informações e conhecimento necessário para tomadas de decisões assertivas e planejamentos estratégicos mais eficazes. A ciência, para definir-se como tal, segundo o dicionário Aurélio, deve necessariamente recortar, no real, seu objeto próprio, assim como definir as bases de uma metodologia específica. Se…
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Telemarketing consultivo existe

Em meu último post “Telemarketing nas relações de B2B funciona?”comentei sobre ações de telemarketing utilizadas por empresas de serviços B2B. Abaixo, destaco alguns exemplos práticos do papel do telemarketing nessas empresas: Geração de leads: Para prospecções de mercado e busca de novos clientes, o telemarketing pode ser a uma porta de entrada com o agendamento…
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E-mail marketing como ferramenta de comunicação de Marketing de Serviços B2B (parte 3)

Na semana passada eu comentei sobre os passos para a elaboração de campanhas de e-mail marketing nas empresas de serviços B2B. Neste post detalharei o processo de envio das mensagens. A forma como o e-mail é enviado também requer atenção pelo profissional de marketing. No caso da base de dados for muito grande, o ideal…
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Segmentação de mercado no marketing e serviços B2B

A premissa básica do Marketing é a entrega de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades dos indivíduos ou organizações, gerando benefícios. Se considerarmos que a percepção de benefícios e de necessidades depende das particularidades e do ponto de vista de cada um, podemos dizer que é muito difícil para um único produto atender a todos…
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10 Dicas para aumentar as vendas de serviços B2B

Nas empresas de serviços B2B a atuação do Marketing normalmente está profundamente ligada à área de Vendas Consultivas. O Marketing e Vendas comprometidos com as metas e resultadosda empresa trabalham em conjunto no desenvolvimento de estratégias assertivas para a obtenção de novos negócios. Nas consultorias ou empresas de TI, por exemplo, o ciclo de vendas…
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Os 8 P´s do Marketing de Serviços

O Composto de Marketing de Serviços envolve as características básicas do Marketing Mix tradicional, agregando fatores específicos do segmento de prestação de serviços envolvendo basicamente oito elementos, os chamados 8P’s do Marketing de Serviços. Estes elementos abrangem os seguintes tópicos: Elementos do Produto; Preço; Praça (entrega); Promoção; Pessoas; Physical Evidence (Evidência Física); Processo; Produtividade &…
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Marketing de serviços B2B e a força de vendas

No segmento de serviços B2B a área de marketing deve estar profundamente alinhada à força de vendas, com esforços para a geração de leads qualificados, acompanhamento dos processos de vendas e entrega dos serviços, além de participar das ações de pós-vendas e mapeamento do grau de satisfação de clientes. O andamento em sintonia entre marketing…
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Construção da imagem corporativa

Nas empresas de serviços B2B, a área de Marketing possui um papel fundamental no processo de construção da imagem corporativa, uma vez que os esforços para que o mercado perceba os benefícios oferecidos são maiores em relação a mostrar um bem de consumo. O processo de comunicação abrange desde o desenvolvimento do padrão visual e…
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Mesmo sem bússola, navegar é preciso.

Que as redes sociais chegaram para mudar a forma como as pessoas e empresas se relacionam é um fato indiscutível. Assim, como é certo que o marketing digital assume maior relevância junto ao mundo corporativo, tanto no B2C quanto no B2B. Em meu último post Redes sociais: oportunidade para empresas de serviços B2B citei alguns…
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Redes sociais: oportunidade para empresas de serviços B2B

Houve um tempo em que as redes sociais eram vistas pelas empresas B2B como algo sem importância ou aderência ao seu perfil corporativo. Empresários veteranos do setor de business to business, especialmente de serviços, não acreditavam que esta forma de comunicação pudesse ter qualquer sinergia com o seu target e ramo de atividade. Nos dias de hoje, felizmente,…
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Trabalhe conosco

O Projeto Implantando Marketing busca profissionais de marketing para ajudar a ampliar suas atividades. Projeto Implantando Marketing visa a união dos profissionais das áreas de Marketing e Comunicação Empresarial e busca formas de divulgação e crescimento dessas áreas através da Implantação de Departamentos de Marketing e Comunicação em pequenas e médias empresas. Para isso, compartilhamos…
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Você já conhece o Projeto Implantando Marketing?

O Implantando Marketing surgiu para ser mais que um blog: um projeto que busca união e proximidade entre os profissionais das áreas de Comunicação Empresarial e Marketing. Este blog é um espaço para compartilharmos experiências e trazer textos com discussões, informações e reflexões sobre nossas áreas de atuação. O projeto é muito mais. O Projeto…
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