Não dá para negar que o calendário americano está invadindo o nosso. E não é ruim, uma vez que o comércio de bens e serviços precisa de datas comemorativas para ajudar a alavancar as vendas em períodos de baixa. E como as datas comemorativas brasileiras não costumam dar muito ibope, até criaram um dia do Saci para competir com o Halloween, mas parece que não colou…ainda. Mas, o “dia das bruxas” é uma data que está se fortalecendo por aqui.
E por falar nisso, você já deve ter percebido que quem chegou para ficar foi a Black Friday. Essa sim, já está bastante consolidada, principalmente, no ambiente virtual. Após apresentar alguns problemas, principalmente, no primeiro ano, a data finalmente engatou e ganhou o apreço dos consumidores brasileiros.
Imagino que você, assim como eu, está esperando a data. A expectativa é encontrar “preços baixos de verdade” e finalmente, comprar aquele item caro com um bom desconto.
Agora, caso você tenha uma empresa e também deseja lucrar nesta data, não perca mais tempo. Como é possível perceber, há diversas pessoas esperando por esse momento e esse pode ser um evento para melhorar resultados diante do atual cenário de crise.
Este ano, de acordo com pesquisas, a estimativa de arrecadação na Black Friday supera a marca de 2 bilhões de reais, o que já começa a empatar com o natal em termos de melhor período de vendas para o e-commerce.
Entretanto, no varejo físico, a Black Friday ainda aparece um pouco tímida. E, é por isso, que você não deve perder esse momento. Saia na frente dos concorrentes!
A Black Friday de 2016 acontecerá no dia 25/11, última sexta-feira do mês.
Não vou negar, se você ainda não planejou “nadinha” já está um pouco atrasado. Mas não deixe de participar por causa disso. Afinal, quem trabalha com vendas precisa ser ágil, ter foco no agora, se adaptar ao mercado e correr para atender demandas. Nada de preguiça! Ainda dá tempo de realizar algumas estratégias.
Vamos avaliar juntos o que ainda é possível fazer?
1 – Planejar. Isso mesmo!
Planeje, ainda que esteja em cima da hora. Essa etapa é fundamental, pois quando pensamos primeiro no que vamos fazer, eliminamos o tempo que gastaríamos fazendo testes.
Para ser ágil, descreva os resultados que você pretende obter. Após isso, desenvolva o que é preciso fazer para chegar a esse resultado, passo a passo. Mas não precisa de inúmeros detalhes, não se apegue e não se perca em muitas variáveis, que só irão atrapalhar sua velocidade.
2 – Aposte nas mercadorias que estão sem giro
Vá conferir o seu estoque. O que está lá “encalhado”, sem giro. Veja há quanto tempo esse item não tem demanda, entenda o motivo. Mercadoria parada gera prejuízos para sua empresa. Mas, não tente vender aquilo que ninguém quer. Sua estratégia só será efetiva se você oferecer produtos e preços atraentes.
Black Friday, na cabeça do consumidor, significa ‘des.con.to’. Todo mundo espera preços atraentes.
Esses itens que você tem no estoque também podem ser um chamariz para outros que são mais rentáveis. Como?
3 – Se apoie nas estratégias de cross e up-selling
Sabe o que são? Explico:
Cross-Selling é uma prática onde você vende um item e oferece outro complementar com desconto ou facilita a venda para o cliente, por exemplo.
Você vende maquiagens? Ofereça sombra por XX reais, mas se levar pincéis também o cliente ganha um desconto no valor total da compra. Desencalhe esses pincéis!
Vende sapatos masculinos, ofereça meias. Pegou a ideia?
Up-Selling é a prática de oferecer uma oferta “premium” ou melhorar a oferta inicial. Se o é a prática de oferecer uma oferta “premium” ou melhorar a oferta inicial. Se o cliente escolheu um produto e existe um outro que seja muito melhor, maior, enfim, ofereça da seguinte maneira: “Você escolheu o produto W que custa Y reais, mas se acrescentar mais X centavos, você leva o produto Z que é o dobro do tamanho/ ou melhor que o escolhido inicialmente.
Exemplo, para ficar mais claro: Quer levar um estojo com 5 cores de corretivo por 50 reais? Que tal levar este outro estojo, da mesma marca, com 10 cores, por mais 2 reais de diferença, ou seja 52,00? A mulherada enlouquece!
Mas atenção, isso são sugestões. Você precisa precificar suas mercadorias ou serviços de modo que sua estratégia não gere prejuízos.
Lembre-se também que muitas vezes apostar no alto giro e no baixo valor, às vezes, pode ser um excelente negócio. É mercadoria saindo rapidamente e dinheiro entrando em caixa, apesar de margens mais baixas. Só lembrar de não ter prejuízo, hein!
4 – Faça campanhas
Você tem um fornecedor de mídia, parceiro que entende seu negócio ou equipe interna para cuidar disso? Então, dá tempo de fazer publicidade. Apenas não recomendo, neste momento, investir em panfletos, por exemplo, pois não costumam dar um bom retorno em uma campanha válida por apenas um dia. Você sabe, o pessoal mal lê e joga fora. A menos que você tenha certeza de que para seu negócio vale a pena, invista nisso.
Contratar um fornecedor externo, explicar o que você precisa pode ser mais complicado, devido ao tempo. Uma equipe interna, já entende o seu negócio e vai direto ao ponto.
Se não tem equipe para ajudá-lo e vai criar as peças sozinho, ótimo! Melhor que não fazer nada.
Mas, esteja atento aos detalhes, divulgue preços corretamente, revise textos, evite erros e, atenção, escreva corretamente o nome da campanha: “Black Friday”. Por se tratar de palavras em inglês é comum errarmos e aí… mais um meme na internet! Virar meme pode até ser positivo para sua marca, mas geralmente costuma trazer mais problemas que resultados.
Não sabe como criar peças gráficas? Já demos as dicas aqui, veja como fazer isso sem precisar ser um especialista.
5 – Faça campanhas. Divulgue nas redes sociais. Invista no Facebook Ads.
- Aposte no seu site para divulgar a campanha
- Faça peças e envie pelo whatsapp para seus clientes.
- Tem mailing? Envie para toda a sua lista as novidades que você vai apresentar no dia 25/11.
- Desperte o desejo nas pessoas. Faça seu cliente se sentir especial e único.
- Conseguiu fazer tudo e ainda tem um tempinho?
- Crie teasers, provoque a curiosidade do seu cliente, vá divulgando aos poucos a sua oferta.
- Seja interessante e relevante para seus consumidores.
Divulgar nas rede sociais, é fundamental para gerar um interesse maior em torno da oferta. Dependendo do seu produto, seu público-alvo pode estar no facebook twitter, no linkedin, instagram, snapchat, etc. O importante é ter foco, invista onde ele realmente esteja. Faça campanhas específicas, invista em ads, mas não é preciso gastar muito. Afinal, o objetivo é ter lucro também.
Nas redes sociais é possível segmentar o seu público-alvo e acompanhar os indicadores em tempo real. Se você já criou sua persona será ainda melhor, pois suas campanhas serão bem mais direcionadas. Caso ainda não tenha criado, confira como fazer aqui.
6 – Ofereça cupons de desconto
Dependendo da mídia que você vai usar como divulgação, uma boa aposta é oferecer cupons de desconto. Como fazer isso, sem gerar muito custo?
Volto na dica acima:
Você pode, por exemplo, gerar um número específico e pedir aos clientes que o apresentem no momento da compra para ganhar o benefício XXX. Você pode criar uma peça gráfica e pedir que levem impresso. Pode pedir que falem uma frase no momento da compra. O importante é que isso não se torne um transtorno para você gerenciar.
Dá para ser simples, gerar engajamento e mensurar os resultados ao final, avaliar se a campanha teve êxito, se o cliente veio devido à divulgação daquela oferta, entre outros.
7 – Prepare a equipe
Imagina se você oferece esses cupons de desconto e não prepara sua equipe para receber essa demanda?
Inclua sua equipe no planejamento, divulgue exaustivamente a sua campanha internamente, prepare seus vendedores, seu financeiro e todo o staff que você precisa para que seus objetivos sejam atingidos. Não deixe tanto esforço ir por água abaixo em pleno dia 25/11, simplesmente por ter se esquecido de envolver toda a sua equipe. Comunicação interna é muito importante!
8 – Ofereça outras vantagens e condições de pagamento
Você já sabe, mas não custa relembrar. Oferecer condições de pagamento é fundamental. Ainda que seu produto seja barato, há a possibilidade de que o seu consumidor queira adquirir muitos itens. Estimule até as compras de natal já nessa data, mas lembre-se que no dia 25/11, a maioria dos mortais ainda não recebeu pagamento e nem a primeira parcela do décimo terceiro salário. Logo…
9 – Prepare-se atender a demanda de entregas
Faz entregas? Você pode oferecer frete grátis, como benefício também. Clientes levam isso em consideração no momento de finalizar uma compra. Até preferem pagar um pouco mais caro no item, para não ter a dor de cabeça de ter que arcar com custos de entrega ou encontrar alguém que faça esse serviço, caso você não faça.
Porém, ao oferecer frete, ainda que com custo, organize sua logística para cumprir o calendário, a data informada ao cliente. Nada pode deixá-lo mais frustrado que aguardar algo que não vai chega na data combinada. Muitas pessoas são extremamente ansiosas e não cumprir datas as fazem sofrer muito, literalmente.
Portanto, prepare-se para cumprir com seus prazos.
10 – Dica Bônus
Você pode se cadastrar para receber ofertas ou divulgar ofertas no site da blackfriday.
Assim, muitas pessoas vão ter acesso à sua oferta e você vai ampliar seu alcance de maneira exponencial. Mas, só faça isso, se você tiver condições de atender uma alta demanda.
E para finalizar
Evite que seu cliente saia falando as famosas frases: “Black Fraude” e “Tudo pela metade do dobro.” Nada melhor do que isso para deixar sua empresa sem reputação.
Entregue o que seus consumidores esperam de você, gere valor para eles, procure surpreendê-los e fidelizá-los para a campanha do próximo ano. E boas vendas!
