Qual é a diferença entre ser eficiente e ser eficaz? A diferença está em como cada um lida com uma poça d’água. Você deve estar se perguntando, como assim?!
Você quer saber se é eficiente, eficaz, os dois ou nenhum dos dois?! Então pense como você resolveria uma poça no meio da sua sala de visitas…
O eficiente, pega um rodo, um pano, limpa direitinho, fica sequinho, ótimo! Porém, a chuva continua e a poça volta, ele vai e limpa novamente, em um tipo de “looping” o serviço nunca acaba e nunca é resolvido.
Agora o eficaz verifica o que está causando a goteira, soluciona o problema e diz adeus a uma situação estressante.
Comparemos esta situação ao bom e querido Planejamento de Marketing. Será que seu Planejamento é eficiente, eficaz, ambos, ou nenhum dos dois?! Isto é, se existir um Planejamento de Marketing em seu negócio. Muitas vezes o gerente ou empresário não entende o porquê não obtêm sucesso em suas campanhas de marketing, e na verdade isso acontece exatamente porque ele não tem um planejamento e vai criando campanhas aleatoriamente.
Cada dia mais empresa têm se dado conta de que planejar é essencial para o sucesso, porém nem todas o fazem de forma eficaz. Para que se tenha sucesso em um planejamento é importante que este chegue ao fim a que se destina, dentro do tempo proposto, podendo ser chamado de um plano de sucesso.
A falta de planejamento nos faz estar no lugar errado, no momento inadequado, perdendo as reais oportunidades de encantarmos nosso cliente e satisfazermos suas necessidades.
Para que sejamos eficazes precisamos compreender que se alguém enxergou a necessidade de se criar um planejamento e se este vem sendo diariamente adaptado para acompanhar o mercado e suas mudanças, é sinal que planejar é essencial e não deve ser um Plano B no negócio, não deve ser negligenciado.
Para um planejamento eficaz devemos seguir algumas etapas bem simples:
* Analisar o cenário atual do negócio estudando o mercado, a concorrência, possíveis demandas e principalmente oportunidades de marketing que o mercado apresenta.
* Com base nas oportunidades do mercado, definir períodos (1,2,5 ou 10 anos) e planejar onde quer estar em cada um desses períodos.
* Analisar detalhadamente aqueles que fazem parte direta ou indiretamente do setor da empresa, sejam consumidores finais, concorrentes, fornecedores, etc… definindo como cada um afetará o seu produto e mercado e primordialmente como você quer ser lembrado por eles.
* A partir do que foi definido nos itens acima, este é o momento de definir quais e como serão utilizadas as estratégias de marketing, definidas para essa área de atuação. Cada área tem suas particularidades, por isso não vamos adentrar aqui a estes detalhes que devem ser analisados caso a caso.
* Para finalizar, este e o momento de controlar e avaliar se as estratégias utilizadas estão tendo o efeito desejado de encantar e fidelizar o cliente, suprindo suas necessidades. Caso não estejam sendo eficientes, devem ser reavaliadas e adaptadas, pois o mercado é instável e mutável e o planejamento deve ser suficientemente flexível para poder acompanhar tais mudanças.
Assim, encerro este pequeno comentário sobre Planejamento Estratégico dizendo que podemos mudar qualquer velho hábito, a maneira como vemos as pessoas e as coisas que nos rodeiam, nossas atitudes, qualquer coisa que nos envolva como pessoa, e assim também acontece com o nosso negócio ou com o trabalho final que apresentamos em nossos cargos. Por isso, se até aqui você seguiu sem um planejamento, sem saber aonde quer chegar, sem rumo, repense e repagine seus atos. Estamos em um momento na economia do país no qual uma pequena vacilada pode custar nosso futuro e o futuro da empresa, então, planeje-se!
Cada crítica, sugestão ou comentário que recebemos pode ser usado para o nosso bem e daqueles que nos rodeiam, de alguma forma. Então deixe aqui seu comentário que será muito bem vindo.
