Nos meus últimos posts disponibilizei um modelo de questionário de pesquisa institucional para a realização de um Planejamento de Relações Públicas. Hoje, apresentarei a parte final deste questionário. Onde iremos tratar da comunicação organizacional nos aspectos interno, institucional e mercadológico. Vejam abaixo:
III – COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
A- Comunicação administrativa e interna
1. Os canais oficiais da rede formal de comunicação organizacional, que traduzem diretrizes, inovações, normas, valores e manifestações nos mais variados assuntos, são:
( ) Cartas Circulares
( ) Quadro de avisos
( ) E-mail
( ) Intranet
( ) Memorando
( ) Reuniões
( ) Encontros especiais
( ) Outros
2. A organização leva em conta e valoriza a rede informal, que abriga manifestações espontâneas e informais dos empregados?
( ) Sim
De que forma?
( ) Não
Por quê?
( ) Às vezes
Por quê?
3. A rede informal contribui para um clima interno favorável?
( ) Sim ( ) Não ( ) Em parte
4. Pode-se dizer que na organização há um equilíbrio entre os principais fluxos de informações?
( ) Sim ( ) Não ( ) Em parte
5. A organização propicia oportunidades para uma comunicação participativa, priorizando o fluxo ascendente?
( ) Sim
* ( ) O empregado pode se manifestar e enviar as suas sugestões por meio de vários mecanismos?
* ( ) A organização possui caixa de sugestões?
* ( ) Frequentemente se realizam reuniões e/ou encontros especiais para ouvir o que o empregado tem a dizer?
( ) Não
* ( ) A organização não possui mecanismos que possam propiciar a comunicação participativa.
* ( ) As orientações e as normas são transmitidas e cabe aos empregados segui-las.
* ( ) Outros
6. A organização possui um programa de comunicação interna?
( ) Sim ( ) Não
7. Quais são os principais meios utilizados para a comunicação com o público interno?
( ) Newsletter
( ) Boletins
( ) Jornais
( ) Revistas
( ) Manuais
( ) Vídeos
( ) Tele-jornais
( ) Rádio empresa
( ) Teatro empresa
( ) E-mail
( ) Videoconferência
( ) Terminal de computador
( ) Programas “face a face”
8. Os programas de comunicação interna são desenvolvidos pelo:
( ) Departamento de Comunicação
( ) Departamento de Recursos Humanos
( ) Departamento de Comunicação em parceria com o Departamento de Recursos Humanos
B- Comunicação Institucional
1. A comunicação institucional visa atingir prioritariamente quais destes grupos de relacionamento?
( ) Imprensa
( ) Comunidade
( ) Clientes
( ) Governo e poderes públicos
( ) Fornecedores
( ) Acionistas
( ) Escolas e Universidades
( ) Sindicatos
( ) Outros
2. Quais são os principais programas de ação para atingir os grupos estratégicos da organização? Destaque os cinco mais relevantes.
( ) Assessoria de Imprensa
( ) Projetos sociais
( ) Projetos e patrocínios culturais
( ) Eventos
( ) Lobby
( ) Publicidade institucional
( ) Publicações institucionais
( ) Site
( ) Identidade visual e corporativa
( ) Relatórios anuais
( ) Balanço e perfil social
( ) Exposições, feiras e amostras
( ) Projetos de memória institucional
( ) Pesquisa de opinião
( ) Programa de visita às instalações
( ) Auditoria de opinião e de imagem
( ) Outros
3. Quais são os principais meios utilizados para atingir os públicos estratégicos externos?
( ) Jornal
( ) Revista
( ) Internet
( ) Vídeos institucionais
( ) Mídias digitais e telemáticas
( ) Mídias sociais
( ) Comunicados e anúncios pagos veiculados na mídia impressa e eletrônica
( ) Livros especiais
( ) Calendários
( ) Marketing Direto
C- Comunicação mercadológica
1. A organização possui um setor/departamento de publicidade e propaganda?
( ) Sim ( ) Não
2. Tem contrato com alguma agência externa de publicidade e propaganda?
( ) Sim ( ) Não
3. A que área da organização está vinculado o setor/departamento de publicidade e propaganda?
( ) Comercial
( ) Marketing
( ) Comunicação
( ) Outro
*Questionário adaptado do livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada de Margarida Kunsch.
Priscila Falchi
Olá Vanessa
Ótima dica, vou utilizar este modelo de questionário nas minhas atividades.
Parabéns.
Abç
Antonio Freire
Acredito que, quando as organizações aprenderem um pouco mais sobre comunicação organizacional, teremos muito menos problemas de relacionamento interno. O primiero passo é a elaboração de uma pesquisa, com perguntas que sejam efetivas no desenho do diagnóstigo. esta proposta paresentada é muito importante. parabéns Vanessa.
Clayton Alves Cunha
Vanessa,
Ótimas dicas!
Com certeza são de grande valia!
Creio que muitas organizações devem utilizar este questionário exatamente para saber “quem é a organização” de verdade!
Abs.
Clayton Cunha.
Cris Anjos
Ótimo post!
Será muito útil.