Julia Horta
A disputa pela fidelidade do consumidor cresce a cada dia no mercado mundial. Para se diferenciar e conquistar fidelização, as marcas vêm investindo cada vez mais em práticas diferenciadas de marketing. Dentre essas, vem se destacando o marketing olfativo, recurso sensorial, no qual busca-se criar um vínculo emocional entre os clientes e a marca.
Mas, o que realmente influencia no sucesso dessa jogada de marketing? Áreas do cérebro responsáveis por criar memórias e emoções são ativadas pelo cheiro. O olfato envia mensagens instantaneamente ao sistema límbico (parte do cérebro responsável pelas emoções, imaginação e percepção), a partir do momento que sente uma fragrância. Dessa forma, o consumidor imediatamente associa o cheiro à marca ou ao produto. Essa prática, portanto, busca desenvolver laços de memória com o cliente.
Amor aos Pedaços é uma rede de docerias pioneira na utilização dessa ferramenta, adotando um aroma criado especialmente para ela, a base de morango e chocolate. Segundo o gerente de marketing da empresa, todos os dias recebia elogios de consumidores satisfeitos com a novidade. Para ele, o aroma só ajudou a completar o conceito de produto fresco e montado na hora.
O case da marca Dunkin’ Donuts, que também investiu na prática, ilustra o que o marketing olfativo é capaz de fazer quando bem elaborado.
Essa é uma das inúmeras facetas do marketing, que só cresce e se reinventa. Por isso, cada dia mais vem atraindo pessoas apaixonadas pela área.
