Que vender é uma arte, todos nós sabemos, mas já imaginou como era vender 50 anos atrás? Não vamos nem muito longe, 20 anos atrás? Os meus amigos vendedores que o digam. Eram catálogos e mais catálogos para demonstrar os produtos aos clientes e não só, apresentar o catálogo era a parte fácil, o difícil…
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Como combinamos anteriormente, vamos falar neste post sobreas fases de implementação do projeto de CRM na empresa. Já falamos que existemdois aspectos importantes para implementação. Esses aspectos (objetivos eorçamento) norteiam todo o desenvolvimento do projeto.   Antes de tudo, é importante formar um comitêmultidisciplinar, pois o projeto de CRM não pode ficar a cargo apenas da…
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Antes de uma empresa comprar um sistema de CRM existem dois aspectos importantes a considerar, caso contrário poderá comprar qualquer boneco bonito vendido por um consultor esperto. Lembre-se que em CRM “a simplicidade é a alma do projeto”. O primeiro e mais importante aspecto a considerar é o objetivo pelo qual a empresa quer implantar o CRM,…
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É engraçado encontrar hoje em diaempresários que nunca ouviram falar de CRM, e quando ouvem, perguntam logo:“Que bicho é esse?” Pois bem, este texto tem por objetivoajudar no entendimento dessa ferramenta tão poderosa, que bem utilizada, podetrazer resultados positivos para as empresas. O bicho CRM (Customer RelationshipManagement) ou simplesmente, Gestão de Relacionamento com o Cliente,…
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