Nada de pessimismo. Muito antes, pelo contrário. Cada ano novo traz um recomeço e oportunidades únicas para fazermos acontecer. Porém, é nítido que temos corrido constantemente mais contra o tempo, enquanto talvez o ideal fosse que corrêssemos a favor dele. As queixas de que os dias, as semanas, os meses e os anos, enfim, nossas…
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O Brasil vive momentos e acontecimentos que muitos de nós não havíamos visto ou participado.  As mobilizações populares têm mexido com pessoas de todas as idades, mas a maioria de jovens presentes nas manifestações mostra um novo rosto da sociedade. Tudo isso reflete no comportamento e nas atitudes dos indivíduos. E gera a necessidade das…
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A internet vem desempenhando um papel fundamental das relações entre empresas e seus clientes, como divulgação de produtos e serviços, na construção e manutenção da reputação de pessoas, artistas, organizações. Isso não é nenhuma novidade, porém acho que sempre é válido parar para pensar em novas estratégias, repensar o que tem sido feito, criar novas…
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O Fórum Social Mundial 2013 foi realizado na Tunísia, em sua capital, Tunis. O país está localizado no norte da África, banhado pelo Mediterrâneo. A língua oficial é o árabe, mas falam também francês. São mulçumanos, porém um dos mais liberais dentro deste contexto. O que quero mesmo compartilhar aqui é a forma como fazem…
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Hoje, 15 de março, é comemorado o Dia Mundial do Direito do Consumidor. A data remonta ao ano de 1962, quando o então presidente dos EUA, John Kennedy, enviou mensagem ao Congresso Americano sobre a proteção dos interesses dos consumidores, inaugurando a conceituação dos direitos do consumidor. Na ocasião, ele defendeu quatro direitos básicos de todos os consumidores:…
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Natal. Réveillon. Férias. Carnaval. O período de festas que se estende lá de dezembro até depois do carnaval, quando o ano começa, é uma boa fase para repararmos como nosso País é enorme e parece muitos dentro de um só. E aí é que podemos perceber mais ainda as dificuldades que surgem quando a questão…
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Começou a temporada 2013 dos reality shows. Num blog de opiniões pessoais sobre a humanidade, poderia discorrer muitas palavras sobre minha percepção pessoal sobre determinados programas. Porém, acho que aqui a abordagem é outra, mas não pode ser deixada à parte. As manifestações a favor e contra já começaram na internet e nas redes sociais.…
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Há algumas semanas atrás assisti ao vídeo publicitário do Gol Volkswagen, (vale a pena assistir aos 30 segundos) que traz o jogador Bebeto. Tenho assistido pouco à TV, e me deparado com comerciais que me fazem pensar: será que foi mesmo um profissional que elaborou “isso” ou o amigo, filho, sobrinho do dono da empresa? Claro que temos…
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Em um mundo cada vez mais globalizado, com acesso quase infinito a informações vindas de cada canto do planeta, considero que o desafio de surpreender, de tocar as pessoas, de fazê-las prestar atenção ao que dizemos, ou à nossa marca e produto, é crescente e precisa de uma atenção especial. Promoções, cartões fidelidade, comemorações, descontos,…
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Somos brasileiros. Apaixonados por futebol. E vamos, depois de muitas décadas, sediar a Copa do Mundo em 2014. Desde que essa notícia foi anunciada, o mundo não tira os olhos de nós e o País inteiro se prepara para o Mundial. Os governos, as empresas, os profissionais, todos em busca de preparar o terreno para…
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No ano de 2007 fui ao lançamento do livro: O que é comunicação estratégica nas organizações?, de autoria das brilhantes comunicólogas e professoras Ivone de Lourdes Oliveira e Maria Aparecida de Paula. Embora a comunicação – e demais áreas – estejam em um constante movimento, cada vez  mais forte e mais rápido, creio que este…
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No próximo dia 7 de outubro, domingo, milhões de brasileiros exercerão seu direito ao voto, indo às urnas e escolhendo o prefeito e os vereadores de seus municípios. E daí? Escrever sobre eleições em um blog de marketing? Sim, claro. Embora as pessoas estejam cada vez mais avessas à política, ela trata, discute e define…
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Neste mês foi lançado o iphone 5. Sucesso antes mesmo de chegar às prateleiras, já causava alvoroço no mercado e ansiedade nos consumidores. A relação que a Apple conseguiu criar entre marca e cliente vai além da fidelidade. Poucas empresas conseguiram tamanho feito e com a duração e o entusiasmo crescentes. Acredito que essa lealdade…
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Todos os dias nos deparamos com notícias sobre miséria, analfabetismo, problemas no transporte, saneamento, habitação e muitos outros de uma lista extensa de problemas sociais e econômicos (ainda mais em época de eleições). Porém, admitamos: estamos melhores. O Brasil deu um salto de desenvolvimento considerável nos últimos anos. E mesmo longe de atingir níveis desejados…
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Na semana passada todos acompanharam a história de um homem com problemas psiquiátricos que subiu na antena de aproximação do aeroporto de Congonhas, em São Paulo, um dos mais movimentados do País. O prejuízo que as empresas aéreas tiveram e os transtornos para milhares de passageiros que viajam na sexta-feira à tarde, véspera de fim…
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Os consumidores tiveram uma vitória nas últimas semanas: o poder de reclamação e exigência por serviços de qualidade foram aprovados pela justiça e pelo governo e empresas de telefonia móvel tiveram proibidas as vendas de seus chips. Esse foi um passo importante, pois vai direto ao encontro dos direitos dos clientes e o respeito ao…
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Na virada do ano de 1991 para 1992 a Rede Globo introduziu o slogan: Invente, tente, faça um 92 diferente. A frase pegou e até mesmo os mais jovens que não se lembram das inserções de fim de ano na data, já ouviram falar. Fiquei pensando como é difícil inventar algo novo, principalmente em datas…
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  Os consumidores são fiéis, mas também podem ser cruéis sem pensar duas vezes. Foi-se o tempo daquela máxima de que um cliente insatisfeito repercutia para sete pessoas a má impressão. Com o poder dado pela internet, e exponencialmente fortalecido pelas redes sociais, o cliente tem uma voz ativa que definitivamente não pode deixar se…
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Cada vez que entro em uma livraria me impressiono com o crescente número de livros que têm “receitas” para tudo o que precisamos: ficar ricos, sermos felizes, emagrecer (ou quem sabe engordar!), ter sucesso, casar e ter filhos, ser feliz solteiro, subir na carreira. Se for para citar todos, uma vida é pouco. Se está…
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Fazer o cliente se sentir especial não é tarefa fácil. Atrair e fidelizar indivíduos para nossa marca, serviço, produto, estabelecimento, fica cada vez mais difícil num mundo globalizado, com bilhões de pessoas e uma lista quase infinita de empresas que disputam os consumidores quase um a um. Programas de fidelidade, promoções, cartões personalizados, descontos no…
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Em Belo Horizonte, de 13 de abril a 13 de maio, ocorre o famoso Comida di Buteco. Evento que acontece na capital mineira desde 1999, já se espalhou com sucesso por várias partes do País. Durante um mês, belorizontinos e turistas fazem caravanas percorrendo os 41 bares concorrentes. O grande vencedor será aquele que oferecer o melhor prato, avaliado…
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Hoje é meu primeiro post como colaboradora do Implantando Marketing. Tenho a certeza de que será uma experiência ímpar compartilhar conhecimento, ideias e reflexões, tanto com os demais colaboradores, como com a infinidade de leitores que o Blog tem e vem conquistando a cada dia. Introdução à parte, vamos falar de um tema (neste post…
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