Querido leitor, querida leitora, olá! Quero começar esse texto convidando você a se teletransportar para o ambiente de uma manifestação artística maravilhosa, que encanta gerações: o circo! É bem provável que você tenha se lembrado desse universo logo quando leu o título do artigo e deve estar se perguntando por que eu estou falando disso.
Pois bem, na maioria dos espetáculos circenses antes de começar o show ouvimos a conhecida frase: “Respeitável público!”. Você já parou pra pensar se no universo empresarial, ao fazer uma apresentação comercial de sua empresa, você está realmente respeitando e entendendo o seu público? Você costuma conhecer o seu público, interagir com ele, antes durante e após a apresentação ou você dá o seu show sem se preocupar se ele está gostando e fica ansioso pelos aplausos e pelo lucro?
Pra evitar que você entre no globo da morte ou na jaula dos leões arriscando a vida da sua empresa compartilho algumas dicas para ajudar você quando for apresentar seu produto ou serviço para um possível cliente:
– Entenda o perfil do seu público – A maioria das pessoas que vão ao circo tem uma atração preferida certo? Uns gostam dos palhaços, outros adoram o malabarista, e por aí vai. É importante conhecer os gostos do seu público e a forma com que ele percebe o mundo (é mais visual, auditivo ou cinestésico – percebe o mundo através do que sente?) ;
– Entenda de que forma você pode contribuir para a rotina do público de sua apresentação e o que ele espera de você – Cada um de nós compra ingresso para o circo, para o teatro ou para um show por um motivo certo? Uns querem esquecer os problemas, outros querem impressionar ou agradar a namorada, há ainda os que querem simplesmente se divertir… É importante que você entenda o que as pessoas esperam de você e da sua empresa para moldar seu discurso a essa necessidade.
– Ofereça um conteúdo relevante como atração principal ao invés de ficar o tempo todo falando de sua empresa – Você já viu um artista circense, um malabarista, por exemplo, que comenta o quanto ele é bom, como ele começou a fazer malabares e o que ele pode fazer antes do espetáculo? É claro que no universo empresarial é importante ressaltar a sua empresa, mas a minha sugestão é que você se preocupe em fornecer conteúdo relevante logo no início e deixe para dar mais detalhes da sua empresa ao final; acredite, se o conteúdo for bom as pessoas naturalmente vão querer saber sobre a sua empresa. Uma dica: comece a sua apresentação com uma citação, com dados de mercado relacionados ao seu produto ou serviço que façam as pessoas refletirem, com uma análise sobre o que você observou no universo do possível cliente.
– Interaja com o público – No circo, muitas atrações buscam interagir com o público: palhaços chamam espectadores para o palco, mágicos chamam voluntários e assim por diante. Dessa forma, preocupe-se em fazer perguntas para o possível cliente, faça com que ele imagine situações, ouça o que ele tem a dizer.
– Atente-se para a reação do público a tempo de remanejar seu discurso – No dia-a-dia vivemos como os equilibristas: em uma corda bamba, equilibrando-se entre emoções, riscos e alegrias. Diversos espetáculos são alterados substancialmente a partir da reação do público; da mesma forma, é muito importante que você saiba interpretar sinais corporais e peça feedbacks para alinhar seu discurso e manter a atenção do público;
– Conte histórias e surpreenda o seu público – Essa é a melhor forma de engajar as pessoas, pois faz com que elas se identifiquem; por isso, utilize metáforas, compartilhe experiências que viveu com seus clientes, convide o seu público a se imaginar utilizando seu produto ou seu serviço.
– Ensaie, ensaie, ensaie – Todo e qualquer bom espetáculo depende de ensaio e dedicação para minimizar falhas, fazer adequações e para que os envolvidos adquiram confiança. Por isso é importantíssimo que você se prepare esquematizando o roteiro de sua apresentação, os materiais que irá utilizar e as perguntas com as quais pode se deparar.
E ai, tudo pronto para o show? Certifique-se de que você tem a estrutura adequada e mantenha a confiança aliada à humildade. Espero que a sua apresentação seja um sucesso e que o público sinta vontade não só de comprar seu produto ou serviço como também de indicá-lo para outras pessoas. Sucesso!
Heron Xavier
Olá Tainah!
Muito bom seu artigo! Parabéns!!!!!
Me identifiquei bastante com o que disse, até pq o que eu mais gosto na profissão é fazer apresentações para as pessoas.
E você disse tudo: tem que cativá-los, treinar bastante e fazê-los com que façam parte deste grande espetáculo.
Só uma boa apresentação em chart não garante o impacto de uma boa apresentação. Só o palestrante, também não. E trabalhar a linguagem visual e corporal em duas ou três pessoas não faz efeito algum….é preciso aplicar todas as técnicas para obter um excelente resultado.
E quando você citou falhas, me lembrei de uma coisa: a apresentação precisa ser espontânea e isto gera falhas….mas não falhas de equipamento que para no meio do “show” ou a falta de interesse das pessoas….mas sim uma falha planejada, onde você utiliza-se dos exemplos práticos e da experiência de vida para cativar ainda mais as pessoas que o assistem.
E uma coisa é fato: fazê-las rirem, mas sem encorporar o palhaço. Sempre faço isto e meu parâmetro está no cara mais emburrado e que aos poucos se solta, até dar a primeira “risadinha”.
Mais uma vez parabéns e sucesso!!!!
Tainah Veras
Heron, fico muito feliz que tenha gostado! Muito bom o que você falou: realmente é essencial ter espontaneidade, utilizar-se de exemplos práticos etc. A SOAP, que é uma empresa referência em apresentação, fala muito isso: assim como uma boa história, a apresentação tem que ter conflito, ou seja, você tem que contar o que deu certo mas também o que não deu pra gerar empatia e para que tenha veracidade. Obrigada pelos parabéns e muito sucesso pra você também! Como você também trabalha com apresentações, me adicione depois no facebook – Tainah Veras – para trocarmos figurinhas! rs Abraço!
Heron Xavier
Que bacana Tainah! Mais um aprendizado! Não conhecia esta empresa, a SOAP. Já entrei no site e gostei muito, muito mesmo!
E tem de ser assim: apresentar somente os resultados positivos, passando a imagem de bam bam bam do que faz, é uma inverdade.
O que cativa o público é fazer parte deste grupo, mostrar o esforço de uma campanha, projeto ou afim que deu errado. Aí, começa a empatia, o envolvimento, o abraço, o sucesso.
Já estou te add no face ok! abraço!