Olá amigos e amigas, sejam novamente muito bem vindos(as)! Hoje, discorreremos sobre um assunto que sempre esteve entre nós e nunca nos atentamos em como é interessante o uso dessa ferramenta: o famoso SMS Marketing. Primeiro devemos saber o que significa essa terminologia, ou seja, Marketing SMS é o envio de mensagens via SMS, que é uma maneira de envolver diretamente com seu público alvo e fazer pessoas interagirem com sua marca.
A taxa de abertura de SMS é de 99%, sendo muto mais alta do que qualquer outra forma de comunicação. Então, quase todo mundo que recebe SMS Marketing tem uma chance muito maior de abertura do mesmo. Um exemplo do que estamos falando, podem ser observados pela ação dos americanos, eles gastam mais de 14% do seu tempo em mensagens de celular; e diferente de outras notificações, esse tipo de mensagem não desaparece depois de ser lida.
Essa forma de marketing também é uma excelente maneira de enviar informação no timing correto, ou seja, 90% das mensagens enviadas são lidas em apenas três minutos após serem recebidas pelas pessoas, funcionando como uma comunicação direta com o publico alvo. Outra vantagem é que parece pessoal, sendo feito em grande escala até com respostas automáticas. Essas respostas automáticas podem conter Informações sendo enviadas a milhares de pessoas ao mesmo tempo, sem ter a necessidade de mensurar quem responde ou não a elas. As questões que geralmente são enviadas nesse tipo de mensagem são de sim ou não, sendo fácil a coleta das informações. Caso tenha uma resposta diferente do que esta esperando, como por exemplo, “talvez” ou qualquer outra reposta mais complexa, é considerada uma “mensagem fora do fluxo” ou fora do sistema de resposta padrão automatizada. As mensagens “fora do fluxo” devem ser enviadas para um responsável da empresa, que possua a qualificação para a resposta e que sse preocupe em dar respostas amigáveis e pessoais.
Mas para que esse tipo de marketing funcione de maneira correta, deve se ter em mente que coletar os dados telefônicos de seus clientes é algo extremamente importante. Essa coleta pode ser feita através de seu site, onde pergunte sempre ao cliente se ele deseja receber informações via SMS e que o mesmo cadastre o numero para que possa começar a receber as informações de sua empresa.
O mais importante além de pedir essa permissão é colocar a opção de continuar recebendo informações ou cessar o recebimento das mesmas de forma clara e que seja fácil visualizar a informação por parte do cliente. Muitas pessoas relutam a informarem seus números, então seja claro e especifico a ele qual o valor das suas mensagens de SMS que ele receberá. É sempre bom informar o beneficio real das informações que eles estão recebendo via SMS, isso fara com que informem o numero e recebam sempre as informações que você deseja enviar.
Benefícios do Marketing SMS:
- Permite o envolvimento da empresa com seu público-alvo de maneira oportuna e interativa.
- Adiciona valor a experiência de seu consumidor oferecendo informação útil e formas para as pessoas interagirem com sua marca.
- Faça a coleta de números de telefone, deixando claro a seus consumidores a importância que terá suas mensagens SMS.
Resumindo, mensagens SMS Marketing atingem e são ainda de grande valia no mercado, dando visibilidade a sua marca e atraindo a atenção dos consumidores que hoje não querem apenas comprar seus produtos, desejam interagir com sua marca e se “sentir” parte da empresa da qual compram produtos/serviços.
Assim, meus caros leitores(as), sempre que encaminharem SMS a seus clientes, o façam de maneira consciente, de forma que essa ação gere um benefício ao consumidor e visibilidade a sua marca, trazendo maior confiabilidade a seu produto no mercado, que nos dias atuais está cada vez mais acirrado .
Espero que tenham gostado do post, aguardo seus comentários. Nos encontramos no próximo post!
