A essência do trabalho da equipe se chama “Comprometimento de Resultado”. É o resultado que determina o ritmo da equipe e o nível de envolvimento de cada um.
O resultado de uma empresa depende de diversos fatores, os principais são: planejamento, organização e pessoas. Este último, é extremamente instável e requer um olhar mais apurado da empresa.
Um trabalho, independente do segmento ou posto de serviço ocupado, só será realizado caso tenha uma “atitude” do colaborador, que por sua vez deve se dedicar ao máximo para realizar e alcançar o resultado esperado. Podemos chamar esta ação de “Comprometimento de Resultado”. Isto é, o profissional se mantém focado e realiza o serviço normalmente, porém, num determinado momento ele identifica que realizar “ações diferenciadas” podem gerar mais resultado e, ou situações que o obriguem a manter o nível de “qualidade do serviço”, esta é a percepção específica que o cliente tem quando sente que foi atendido com qualidade.
As empresas devem trabalhar constantemente em treinamentos, que contribuam para o desenvolvimento dos colaboradores e, devem ter, principalmente, a noção exata do “resultado esperado” do seu serviço e do serviço de cada colaborador ao redor. Afinal, este conhecimento é fundamental para que se entenda os momentos cruciais do negócio.
Montar uma cadeia de “criação construtiva de processos” auxilia na velocidade com que as coisas acontecem. Esta cadeia envolve os líderes por setor, que por sua parte redistribuem as tarefas de forma que a sequência lógica do processo não mude e os colaboradores auxiliem, desenvolvendo métodos que facilitem o processo existente sem alterar o trabalho de outros setores e a cadeia de processos.
É possível desenvolver o senso de “Comprometimento de resultado” em sua equipe, algo fundamental para empresas que buscam crescimento rápido. Desta forma, os colaboradores evoluem, a empresa cresce e todos ficam satisfeitos pelo trabalho desenvolvido.
A Pensar Estratégia pode auxiliar você nesta criação.
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