Publicitária, especializada em Marketing e Negócios, sempre em busca do conhecimento e desenvolvimento: profissional e pessoal. Assim se apresenta a associada do núcleo Facebook do Projeto Implantando Marketing, Deise Vargas, destaque do mês de agosto pela criatividade, comprometimento, assiduidade e repercussão dos seus posts no Facebook.
Nessa entrevista, Deise conta sobre sua trajetória profissional, avalia a dinâmica estabelecida entre as empresas e as mídias sociais, aborda as influências das análises e métricas nas vendas de produtos e serviços nos meios digitais e aponta que ignorar os fãs e usar qualquer estratégia com perfil fake no Facebook ainda é um dos principais erros que as empresas cometem nas redes. Confira:
Implantando Marketing: Para iniciarmos, conte-nos um pouco sobre você (se apresente, fale de sua vida profissional)! Que caminhos trilhou até chegar onde está hoje? Quais são suas principais motivações e inspirações?
Deise: Sou formada em Comunicação Social, com habilitação em Publicidade e Propaganda, e tenho MBA em Marketing e Negócios pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Buscando aprimorar meus conhecimentos também fiz alguns cursos na área de Planejamento de Mídia, Marketing Digital e Marketing de Conteúdo.
Mineira da cidade de Juiz de Fora, trabalhei em algumas agências e empresas com Planejamento, Atendimento, Facebook ADS, Google AdWords, Links Patrocinados, Social Media e fui redatora de sites e blogs. Desde 2012, sou colaboradora do Projeto Implantando Marketing, no Núcleo Facebook.
No começo de 2013, me mudei para a cidade maravilhosa buscando novas oportunidades na área profissional e também de especialização. No Rio de Janeiro, trabalhei como freelancer com Links Patrocinados em agências e atualmente trabalho para o Grupo Media Response, empresa especializada em campanhas online que está presente em 8 países.
Minha principal motivação na vida e na carreira é a busca de novos caminhos para o meu desenvolvimento pessoal e profissional. Mudar para o Rio abriu portas para um novo mercado e abriu diversas possibilidades.
Implantando Marketing: Sua trajetória profissional é marcada por experiências na área de gestão (Conteúdo, Planejamento e Mídias Sociais). O que você considera como essencial para realização de um bom trabalho de gestão, por exemplo, nas mídias sociais atualmente?
Deise: Para a realização de um bom trabalho é preciso conhecer bem o cliente ou produto, fazer uma análise sobre os concorrentes, os negócios e depois escolher a plataforma que melhor se enquadra dentro do target do cliente.
Implantando Marketing: O estudo “Latin America Social Media Check” realizado pela consultoria Burson-Marsteller, em 2013, apontou que 88% das maiores empresas brasileiras utilizavam pelo menos uma mídia social para relacionamento com o seu público consumidor. Como você avalia a dinâmica estabelecida entre as empresas e as mídias sociais atualmente? O que você destaca como principais erros e acertos?
Deise:Muito se fez e há muito o que se fazer para melhorar o diálogo entre empresa e consumidor. As boas práticas nas mídias sociais são um assunto recursivo para quem trabalha na área, faz pesquisas, testes e adaptações dentro das necessidades do seu cliente para obter um melhor resultado. Alguns dos principais erros que as empresas ainda cometem nas mídias sociais são ignorar seus fãs e usar qualquer estratégia com perfil fake.
Implantando Marketing: É notório que as empresas ao buscarem espaços nas mídias sociais querem também garantir, ainda que indiretamente, um aumento no retorno das vendas de seus produtos ou serviços. O que amplia a necessidade de mensurar o retorno das ações feitas (ROI) e também a análise das métricas. Em sua opinião, essas ações nas mídias sociais, de fato, aumentam as vendas?
Deise: O ROI (sigla que em inglês significa Retorno do Investimento) é uma das ferramentas mais importantes para verificar o resultado das campanhas online. Para calcular o bom desempenho da ferramenta deve-se calcular as vendas ocasionadas das ações de marketing, menos o valor investido, dividido pelo valor do investimento. O resultado precisa ser positivo para indicar que a estratégia está gerando bons resultados. O bom resultado acontece através de ações que contribuem para os índices de conversão de acessos em vendas.
Implantando Marketing: A partir da sua experiência como analista de links patrocinados é possível dizer que essas campanhas se configuram como uma boa alternativa para todas as empresas que desejam uma maior visibilidade pelo seu público de interesse? O que ainda precisa ser aprimorado ao se utilizar essa estratégia de publicidade?
Deise: Os links patrocinados são uma boa alternativa para ter visibilidade online. Antes de iniciar uma campanha do Google AdWords é necessário definir os objetivos e a estratégia a ser tomada para que a campanha funcione da forma esperada. O que ainda precisa ser aprimorado é o redirecionamento para a página do produto ou serviço divulgado. Esse tipo de erro pode prejudicar a sua campanha, pois o usuário clica achando que vai diretamente para a página do produto e vai para outra completamente diferente. Quando isso ocorre muitos dos usuários voltam para o Google e procuram outro anúncio com o mesmo produto que ele tentou achar no seu site.
Implantando Marketing: Qual é o seu grande desafio como profissional hoje?
Deise: O grande desafio para quem é da área de marketing digital e tantas outras áreas é pesquisar muito, estudar muito e ficar atualizado com todas as novidades que surgem.
Implantando Marketing: Como conheceu o projeto Implantando Marketing e o que a motivou a integrar a equipe do núcleo Facebook? É um projeto que te desafia?
Deise: Conheci o Projeto Implantando Marketing via Twitter. Através do canal, eu me atualizava sobre campanhas e novidades sobre marketing. Quando fiquei sabendo da busca por novos colaboradores, não pensei duas vezes e enviei meus dados para o processo seletivo. Fiquei muito feliz quando fui selecionada para o núcleo Facebook.
Implantando Marketing: De que forma o projeto tem contribuído para o seu aprimoramento profissional e pessoal?
Deise: Fazer parte da equipe do projeto Implantando Marketing me mantém atualizada e estou sempre procurando tendências e informações relevantes sobre marketing. Isso contribui para o meu aprimoramento e para me manter cada vez mais antenada com o mercado.
