No mercado de hoje é fundamental para todas as empresas manter um bom relacionamento com todos os seus stakeholders. Isso inclui seu público interno. Muitas empresas acreditam que é importante apenas trabalhar sua imagem com a mídia e o público externo, porém esquecem que o colaborador é o porta-voz da organização. É ele quem está em contato com o cliente, é ele também quem determina a qualidade dos produtos e serviços prestados, portanto é fundamental que ele esteja satisfeito, tornando-se assim um aliado na construção da imagem da empresa. É importante investir na comunicação interna para a manutenção de um bom clima organizacional. Realizar reuniões constantes com os funcionários, promover a integração dos mesmos através de confraternizações, mantê-los informados sobre mudanças e avanços da empresa, essas pequenas ações podem trazer grandes resultados.
Mas não adianta cuidar do clima interno se do lado de fora a imagem da empresa está pegando fogo. Hoje muito se fala em projetos de sustentabilidade, qualidade, responsabilidade social. Porém muitas empresas ainda não estão trabalhando esse lado de sua imagem, e quando esses projetos existem não são bem divulgados. Conheço empresas que possuem excelentes projetos porém quase não são conhecidos, até mesmo pelo público interno. É importante manter um bom relacionamento com a mídia para que esse tipo de ação consiga visibilidade, agregando valor à marca. Um bom trabalho de assessoria de imprensa aliado a projetos e ações consistentes garante às empresas apoio e admiração de seus stakeholders.
O planejamento de comunicação deve ser realizado de acordo com a missão, visão e valores da empresa. São eles que ditam como a empresa é, o que ela deve transmitir. É importante entender quais são os diversos públicos que se relacionam com a marca, onde eles estão, o que fazem, o que querem e o que esperam da empresa. Assim é possível fazer uma comunicação específica para cada um deles, levando em consideração as particularidades de cada um.
Implantando Marketing
>Muito bom, um texto inspirador para se ler no aniversário. Parabéns!