O post de hoje foi escrito por Romero Júlio da Silva, administrador pela UFMG e sócio da SAB Consultoria Empresarial. Ele faz uma reflexão sobre os erros comuns que vêem sendo cometidos repetidas vezes pelos profissionais de marketing e comunicação dentro das empresas.Quando convidado para este post pela Jéssica pensei muito no que escrever. Ainda mais para pessoas da área de marketing e publicidade. Estamos vivendo uma era de tanta informação, de tal forma desumano que seria bobagem querer ensinar algo. Então pensei que eu poderia filosofar um pouco sobre minhas percepções de alguns detalhes pertinentes. Vamos lá:
· Eu já vi muita gente confundindo tudo na área de marketing. Já observei que muitos ainda pensam que marketing é publicidade e propaganda. Este é o erro mais comum. Tem publicitário que se forma e não entende de marketing. Eu penso que seja administrador ou publicitário, ambos tem que conhecer os fundamentos do marketing;
· Outro ponto importante é saber que estamos lidando com uma área muito desconhecida. Você entra numa empresa e as pessoas não sabem o que é marketing. É preciso fazer uma verdadeira campanha interna para que todos absorvam o mínimo de conceitos. Isto é importante para que as coisas caminhem bem. Marketing envolve diversas áreas. Como conseguir mais recursos junto a uma Diretoria Financeira, se o pobre responsável pela área não entende bem do que estamos falando? Comunicação Interna vale muito a pena;
· Eu já vi muito administrador sem conhecimento das ferramentas de uma agência, sem saber que recursos utilizar para ser mais certeiro, mais cirúrgico. E já vi muito publicitário com uma visão romântica da publicidade, correndo atrás de campanhas de efeito, de virais, de vídeos de impacto, querendo apenas “causar”;
· Já observei que a parte de mensuração no marketing é considerada chata pela maioria dos profissionais. Mas é a mais importante na valorização da nossa profissão. Ficar bradando aos quatro cantos a intangibilidade de certas coisas não ajuda a dar um tom profissional. Portanto, mensuremos tudo, de alguma forma!
· Já vi pessoas estruturando um departamento de marketing sem se ater ao princípio básico do marketing que é ouvir os interessados, ou seja própria empresa. A pessoa entra, e inaugura a área de marketing com a cara dela, parece que vai incluir até a decoração favorita. Poxa, a área de marketing deve refletir a empresa e não a pessoa no comando;
· Já vi muita gente da área encantando-se com o Marketing Digital. Sabem tudo de AdWord, ADSense, leilões de palavras, redes sociais, e-mail marketing, porém se esquecem que antes do digital, tem a palavra MARKETING, e se esquecem dos conceitos fundamentais fazendo pirotécnica e firulas sem sentido e sem resultado;
Bom eu poderia pontuar aqui diversas percepções. Mas o que pra mim é mais latente é a falta de preparo dos profissionais do marketing. Em geral são pessoas inteligentes e criativas, mas querem se destacar por algo bonito, fantástico. Muitas vezes marketing se traduz em análise, planilhas, benchmarking, observações sérias, análise de dados sejam eles de pesquisas ou mesmo digitais. Marketing é análise e a partir da análise, são estabelecidas ações e estratégias para atingir um determinado fim. Marketing é razão, é mensurável, é cirúrgico. Ações de marketing devem ser pautadas pelo público-alvo. Deve-se realmente buscar o que este público quer. Se ele quer algo que no nosso entendimento é “ tosco”, que seja. Precisamos de profissionais com ouvidos apurados e sensibilidade para entender o mercado. Factóides, pirotecnias e ações belas sem nenhum critério de efetividade já estamos cheios.
Que o marketing cresça e seja visto como profissão séria cada dia mais, coisa que ele já o é, a despeito dos artistas que ainda povoam nosso meio.
Em tempo: aprecio a criatividade, as cores e a as artes. Sou sonhador e acredito magia de criar coisas novas! Não me pautem apenas por este post, são apenas observações. Mas neste momento quis falar de razão.
Escrito por: Romero Júlio da Silva
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@romerojs