Você conhece ou já usa o Exit Intent em seu site?
Para você que não sabe o que é, Exit Intent é aquele pop-up que surge quando você faz uma ação que denota a intenção de você sair da página onde está. Por exemplo: Quando você direciona o mouse no X do browser.
Usado como uma espécie de “segunda chance”, ele tem sido MUITO utilizado para aumentar as taxas de conversão dos sites. Inclusive em um dos meus projetos, o Blog do Baterista (blog sobre o instrumento bateria) ele já é responsável por cerca de 40% de inserção de novos leads em minha base.
Eu o enxergo como uma alternativa melhor do que o pop-up tradicional, que surge assim quando você entra no site. Eu garanto, se você ainda não usa a estratégia de Exit Intent em seu site, você está perdendo muitos leads e em consequência, muito dinheiro! :(
Eu compilei 5 práticas essenciais para você obter uma melhor taxa de conversão com o Exit Intent em seu site. Confira:
#1 SEGMENTE POR PÁGINA
Essa é a dica mais importante na minha concepção. Segmentar a abordagem é falar diretamente o que o usuário daquela página em específico quer saber. Imagine a seguinte situação:
“um visitante na página de preços do seu site e quando ele demonstra a ação de sair da página, surge um exit intent sugerindo que ele assine o seu blog. Prática errada! :(
O que seria mais adequado: Um Exit Intent sugerindo uma degustação da sua ferramenta; Uma oferta especial (descontos, etc); Uma chamada para um chat ao vivo com um consultor, etc.”
#2 – NÃO DEIXE O BOTÃO DE FECHAR TÃO EVIDENTE
Uma das primeiras reações de muitos usuários em uma página quando aparece um pop-up é ir direto no botão de fechar (X). Se você colocar de outra forma este botão, isso fará com que o usuário se prenda um pouco mais, podendo assim fazer com que ao invés de fechar ele assine ou faça a interação que você deseja no pop-up.
#3 – CRIE CHAMADAS CRIATIVAS
Uma das características principais de um exit intent é a chamada de impacto que surge para o visitante. Se é a última chance que você tem de converter um visitante em um lead, faça uma chamada que desperte nele o interesse em assinar a sua lista, baixar seu ebook, etc.
Outra dica super importante é utilizar os gatilhos mentais. Eles tem um poder imenso de fazer com que o visitante tome uma decisão baseada nas abordagens feitas. Um artigo completo sobre gatilhos mentais.
DICA IMPORTANTE: Sempre que você for criar uma chamada de impacto ou utilizar os gatilhos mentais, tenha em mente em sempre ser 100% verdadeiro, sem propagandas enganosas. Se você fez uma chamada assim: NÃO VÁ AGORA, AUMENTE SUA CONVERSÃO EM 400%. Tenha – realmente – um exemplo prático que você conseguiu este resultado, ok?
A verdade é sempre a melhor opção.
#4 – EXPLORE AS CORES DE FORMA ESTRATÉGICA
Você já deve saber que as cores fazem parte de toda estratégia de Marketing Digital, e por aí vai. Com as práticas de Exit Intent não é diferente. Adapte as cores conforme a sua abordagem.
Use cores quentes para acelerarem o processo de tomada de decisões. Mas estude bem o que você quer que o seu usuário faça e adapte a cor na abordagem.
Uma dica de um texto para te ajudar na escolha da cor certa.
#5 – FAÇA TESTES A/B
Assim como em tudo no Marketing Digital, os testes A/B são poderosíssimos para direcionar a sua estratégia. Mude as cores, chamadas, formulários, botões, imagens ou vídeos, formatos, etc. O que será mais adequado para o seu exit intent performar melhor, isso será dito nos testes. Portanto TESTE sem moderação.
Como posso aplicar um exit intent?
- Assinatura de Listas de E-mails;
- Ofertas (Ebooks, Infográficos, Whitepapers, etc);
- Webnários;
- Blog Posts;
- E muito mais!
Veja alguns exemplos de exit intent que separei para você se inspirar:
Abaixo segue um vídeo bem simples que ajuda a entender – bem – como um Exit Intent funciona:
Alguns sites/plugins:
CONCLUSÃO
De forma em geral, a aplicação do Exit Intent é bem simples. É só você agir estrategicamente – e eu te expliquei como – e fazer os testes para conferir o que performou melhor.
Qualquer dúvida ou sugestão é só deixar o seu comentário aqui abaixo!
E agora, bora aumentar essa taxa de conversão!!!!