Diariamente ouvimos empresas orgulhosas falando sobre as conquistas de suas equipes. Vemos em perfis de oportunidades de trabalho, a importância da facilidade para trabalhar em equipe. Mas o que é afinal, trabalhar em equipe? A quem cabe a responsabilidade de transformar colegas de trabalho em uma equipe e como isso se insere no marketing 3.0? O post de hoje traz a tona essa discussão, com o objetivo de desmistificar um pouco esse tema.

Quando falamos em trabalho em equipe, pensamos num grupo de pessoas unidas por um objetivo comum, mas nem sempre isso é verdade. Muitas vezes, as empresas agrupam pessoas em um determinado setor avaliando unicamente suas competências técnicas e o resultado são conflitos internos por choques de personalidades. Para evitar esse problema, o primeiro passo é a verificação adequada do perfil do candidato a entrar no setor, avaliando seus conhecimentos, habilidades e atitudes. E a quem cabe essa seleção? Ora, ao gestor do setor. Pois o departamento de RH vai selecionar alguns candidatos com o perfil descrito, mas somente o gestor do setor vai poder avaliar, de acordo com seu cotidiano, se aquela pessoa supre as suas necessidades e se ela vai se enquadrar na equipe. Veja bem, não estou dizendo que as pessoas devem ser iguais. Não é isso. Até porque às vezes o que falta é alguém questionador a ponto de motivar que as pessoas saiam da zona de conforto. Mas essa análise caberá ao gestor, que deverá avaliar o momento da sua equipe na empresa. Além disso, o gestor deverá ouvir os demais membros da equipe sempre que possível a cerca do desempenho desse novo colaborador.

Kotler (2010) aponta que o Marketing 3.0 é “a era da participação e do marketing colaborativo”, uma vez que o consumidor, através de redes sociais está cada vez mais ativo do processo de gestão de marcas e produtos. Ele afirma que uma marca pode ser construída ou destruída em poucas horas através da internet, no qual os consumidores estão conectados o tempo todo. Ora, se conseguimos enxergar o quão importante é estarmos atentos a cada detalhe devido a esse “empoderamento” do consumidor, não se torna imprescindível que cada vez mais prestemos atenção a quem está “dentro de casa”, ou seja, nossas equipes de trabalho? Com certeza! Pois é fato conhecido que uma equipe unida produz mais e melhor, além de estar em processo contínuo de evolução. Se conduzidas de forma assertiva pelo seu líder, vão transmitir a mensagem da empresa em uníssono e o resultado tende a ser a satisfação dos clientes. Mais do que isso, um indivíduo que não está apoiado num processo de trabalho em equipe tende a cometer mais erros sem que ninguém perceba a tempo de corrigir. Se esse erro vai parar no cliente, já viu o estrago não é? Em segundos essa informação vai parar na rede e recuperar o prejuízo de uma imagem manchada é complicado, por isso devemos ter tanta atenção com nossos clientes internos.

Mas quando o líder chega e se defronta com uma equipe que vive aos conflitos e onde cada um olha apenas o seu próprio objetivo, o que pode ser feito? MARRAS, J. Pierre (2009) pontua que uma das maiores falhas de uma organização é tratar a “satisfação de necessidades básicas dos trabalhadores” como motivação. Então, caberia a esse novo líder, ao chegar nesse ambiente, avaliar primeiramente o perfil de cada colaborador, Ver suas fichas, ter uma conversa individual com cada um. Ouvir seus pontos de vista, suas propostas de melhorias e suas queixas. Eu incluiria uma conversa coletiva, para avaliar como cada um se porta quando em conjunto e para verificar o entrosamento da equipe. A partir daí, esse líder poderia avaliar as metas do setor e redistribuir as pessoas por funções, de acordo com seu perfil e suas experiências. Esse seria também o momento de pensar em capacitação, se possível. Observem que esse líder está saindo do campo do atendimento das necessidades básicas (refeição, assistência médica, salários de mercado, etc) e entrando no campo motivacional, uma vez que está: conhecendo as pessoas, permitindo que elas façam o que fazem de melhor, investindo na sua capacitação, ou seja, acreditando em seu potencial e reconhecendo sua importância para a organização. Algumas pessoas diriam que nesse momento é inevitável fazer o desligamento de algumas pessoas. Mas e se na prática isso não for possível? Vamos pensar em um órgão público, no qual somente motivos muito fortes podem justificar uma demissão. Não seria justo tentar de alguma forma aproveitar essa pessoa extraindo o melhor que há dentro dela? Pois aí entra novamente o nosso marketing colaborativo e participativo. Essa pessoa deverá ser trazida para dentro do grupo, estimulada a contribuir e recompensada por seu desempenho. Geralmente, as pessoas mais difíceis são as que requerem mais atenção.

Políticas motivacionais e estratégias coletivas são importantes e eficazes, mas isoladamente não trazem todos os resultados esperados. As pessoas precisam respeitar o seu líder e enxergar nele um exemplo para depois começar a segui-lo. No momento em que todos os membros de um grupo têm esse comportamento padrão, esse líder deverá expor claramente os objetivos daquele grupo, respeitando as peculiaridades de cada um (seus objetivos individuais). Somente aí estará se formando uma equipe.


Referências:
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano, Rio de Janeiro: Campus, 2010
MARRAS, Jean Pierre Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico [13 ed.] – São Paulo: Saraiva, 2009

// = 0) {
this.isIE = true;
this.version = parseFloat(ua.substr(i + s.length));
return;
}
s = “Netscape6/”;
if ((i = ua.indexOf(s)) >= 0) {
this.isNS = true;
this.version = parseFloat(ua.substr(i + s.length));
return;
}
s = “Gecko”;
if ((i = ua.indexOf(s)) >= 0) {
this.isNS = true;
this.version = 6.1;
return;
}
}

var browser = new BrowserZoomPlugin;
var dragObj = new Object;
dragObj.zIndex = 0;

function zoominto_dragStart(event, id) {
var el;
var x, y;
if (id) {
dragObj.elNode = document.getElementById(id);
} else {
if (browser.isIE) {
dragObj.elNode = window.event.srcElement;
}
if (browser.isNS) {
dragObj.elNode = event.target;
}
if (dragObj.elNode.nodeType == 3) {
dragObj.elNode = dragObj.elNode.parentNode;
}
}
if (browser.isIE) {
x = window.event.clientX + document.documentElement.scrollLeft + document.body.scrollLeft;
y = window.event.clientY + document.documentElement.scrollTop + document.body.scrollTop;
}
if (browser.isNS) {
x = event.clientX + window.scrollX;
y = event.clientY + window.scrollY;
}
dragObj.cursorStartX = x;
dragObj.cursorStartY = y;
dragObj.elStartLeft = parseInt(dragObj.elNode.style.left, 10);
dragObj.elStartTop = parseInt(dragObj.elNode.style.top, 10);
if (isNaN(dragObj.elStartLeft)) {
dragObj.elStartLeft = 0;
}
if (isNaN(dragObj.elStartTop)) {
dragObj.elStartTop = 0;
}
dragObj.elNode.style.zIndex = ++dragObj.zIndex;
if (browser.isIE) {
document.attachEvent(“onmousemove”, zoominto_dragGo);
document.attachEvent(“onmouseup”, zoominto_dragStop);
window.event.cancelBubble = true;
window.event.returnValue = false;
}
if (browser.isNS) {
document.addEventListener(“mousemove”, zoominto_dragGo, true);
document.addEventListener(“mouseup”, zoominto_dragStop, true);
event.preventDefault();
}
}

function zoominto_dragGo(event) {
var x, y;
if (browser.isIE) {
x = window.event.clientX + document.documentElement.scrollLeft + document.body.scrollLeft;
y = window.event.clientY + document.documentElement.scrollTop + document.body.scrollTop;
}
if (browser.isNS) {
x = event.clientX + window.scrollX;
y = event.clientY + window.scrollY;
}
dragObj.elNode.style.left = dragObj.elStartLeft + x – dragObj.cursorStartX + “px”;
dragObj.elNode.style.top = dragObj.elStartTop + y – dragObj.cursorStartY + “px”;
if (browser.isIE) {
window.event.cancelBubble = true;
window.event.returnValue = false;
}
if (browser.isNS) {
event.preventDefault();
}
}

function zoominto_dragStop(event) {
if (browser.isIE) {
document.detachEvent(“onmousemove”, zoominto_dragGo);
document.detachEvent(“onmouseup”, zoominto_dragStop);
}
if (browser.isNS) {
document.removeEventListener(“mousemove”, zoominto_dragGo, true);
document.removeEventListener(“mouseup”, zoominto_dragStop, true);
}
}

function imgplayerprogress_DoFSCommand(command, args) {
var imgplayerprogressObj = isInternetExplorer ? document.all.imgplayerprogress : document.imgplayerprogress;
}

function zoominto_addElement(divIdName, htmlval) {
try {

var newdiv = document.createElement(“div”);
newdiv.setAttribute(“id”, divIdName);
newdiv.setAttribute(“title”, “”);
newdiv.style.position = “absolute”;
newdiv.style.display = “none”;
newdiv.innerHTML = htmlval;

document.body.appendChild(newdiv);;
} catch (e) {
}
}

function zoominto_addmyelems(divIdName, htmlval) {
try {

var newdiv = document.createElement(“div”);
newdiv.setAttribute(“id”, divIdName);
newdiv.innerHTML = htmlval;

document.body.appendChild(newdiv);;
} catch (e) {
//_L(e);
}
}

function zoominto_initializelements() {

zoominto_addElement(“plugpanel”, “ZoomInto: Pictures, Images and Photos “);
zoominto_addmyelems(“plugincheck_0909″, ”

“);
}

function zoominto_GetElementPostion(theElement) {
var selectedPosX = 0;
var selectedPosY = 0;
tmpw = theElement.width;
tmph = theElement.height;
while (theElement != null) {
selectedPosX += theElement.offsetLeft;
selectedPosY += theElement.offsetTop;
theElement = theElement.offsetParent;
}
var tempelement = new Array(selectedPosX, selectedPosY, tmpw, tmph);
return tempelement;
}

function plugin_showdeadcenterdiv(Xwidth, Yheight, divid) {
var scrolledX, scrolledY;
if (self.pageYOffset) {
scrolledX = self.pageXOffset;
scrolledY = self.pageYOffset;
} else if (document.documentElement && document.documentElement.scrollTop) {
scrolledX = document.documentElement.scrollLeft;
scrolledY = document.documentElement.scrollTop;
} else if (document.body) {
scrolledX = document.body.scrollLeft;
scrolledY = document.body.scrollTop;
}
var centerX, centerY;
if (self.innerHeight) {
centerX = self.innerWidth;
centerY = self.innerHeight;
} else if (document.documentElement &&
document.documentElement.clientHeight) {
centerX = document.documentElement.clientWidth;
centerY = document.documentElement.clientHeight;
} else if (document.body) {
centerX = document.body.clientWidth;
centerY = document.body.clientHeight;
}
var leftOffset = scrolledX + (centerX – Xwidth) / 2;
var topOffset = scrolledY + (centerY – Yheight) / 2;
var o = document.getElementById(divid);
var r = o.style;
r.position = “absolute”;
r.top = topOffset + “px”;
r.left = leftOffset + “px”;
r.display = “block”;
}

function pluginalertShow(layerid) {
document.getElementById(layerid).style.visibility = “visible”;
document.getElementById(layerid).style.display = “block”;
plugin_showdeadcenterdiv(280, 115, layerid);
document.getElementById(“plugin_btn_activate”).focus();
}

function pluginalerthide(layerid) {
document.getElementById(layerid).style.visibility = “hidden”;
document.getElementById(layerid).style.display = “none”;
}

function zoom_getValidString(){

return “&isValidviewer=1″;// all things are valid

}

function zoominto_showflash(zoomres) {

try{
if(zoomres == undefined)
zoomres=”600×442”;

zoomarr=zoomres.split(“x”,2)
var divimgplayer = document.getElementById(“div_plugin_img_player”);
divimgplayer.style.display = “block”;
divimgplayer.style.visibility = “visible”;

//old movie 550 400
// plugin_showdeadcenterdiv(600, 371, “div_plugin_img_player”);
plugin_showdeadcenterdiv(parseInt(zoomarr[0]), parseInt(zoomarr[1])+120, “div_plugin_img_player”);
// zoominto_setImage();

zoominto_changeobject(document.getElementById(“plugpanel”).title,zoomres);

} catch (e) {
}

}

function zoominto_closeflash() {
var divimgplayer = document.getElementById(“div_plugin_img_player”);
divimgplayer.style.display = “none”;
divimgplayer.style.visibility = “hidden”;
}

function hidezoomicon(){
document.getElementById(“plugpanel”).style.visibility = “hidden”;

}

function getMouseX( e ) {

return e.pageX

|| ( e.clientX + ( document.documentElement.scrollLeft

|| document.body.scrollLeft ) );

}

function getMouseY( e ) {

return e.pageY

|| ( e.clientY + ( document.documentElement.scrollTop

|| document.body.scrollTop ) );

}

function dhtmlLoadScript(url)
{
var e = document.createElement(“script”);
e.src = url;
e.type=”text/javascript”;
// document.getElementByTagName(“head”)[0].appendChild(e);

document.getElementById(“addiv”).appendChild(e);
}

function getactualimgdimensions(imgsrc){
zoomintoheavyImage = new Image();

zoomintoheavyImage.src = imgsrc

var tempelement = new Array(zoomintoheavyImage.width, zoomintoheavyImage.height);
return tempelement;

}
function plugin_run() {

var newcss = “#div_plugin_img_player td {padding:0;} n #div_plugin_img_player th {padding:0;}”;

if (‘v’==’v’) /* ie only */ {
document.createStyleSheet().cssText = newcss;
} else {
var tag = document.createElement(‘style’); tag.type = ‘text/css’; document.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(tag);
tag[ (typeof document.body.style.WebkitAppearance==’string’) /* webkit only */ ? ‘innerText’ : ‘innerHTML’] = newcss;
}

var image = document.getElementsByTagName(“img”);
var totimgLength=image.length;

zoominto_initializelements();

for (var i = 0; i 50 && zoomarrdim[1] > 60) {

image[i].onmouseover = function () {imgvals = zoominto_GetElementPostion(this);

document.getElementById(“plugpanel”).style.display = “block”;document.getElementById(“plugpanel”).style.visibility = “visible”;document.getElementById(“plugpanel”).style.left = imgvals[0] + “px”;document.getElementById(“plugpanel”).style.top = imgvals[1] + “px”;document.getElementById(“plugpanel”).title = this.src;};
image[i].onmouseout = function (evt) {

imgvals = zoominto_GetElementPostion(this);

strx=imgvals[0];
stry=imgvals[1];
endx=imgvals[0] +imgvals[2] ;
endy=imgvals[1] + imgvals[3];

tmpcurx=evt.pageX;
tmpcury=evt.pageY;

if(tmpcurx > strx && tmpcurx stry && tmpcury < endy ){

l=1
}
else{
document.getElementById("plugpanel").style.visibility = "hidden";

}

};

}// End of Condition Image smaller

if(zoomarrdim[0] == 1 && zoomarrdim[1] == 1){
// remove Image element
image[i].style.display="none";
image[i].style.visibility="hidden";
}

}
}

function zoominto_URLEncode(clearString) {
var output = "";
var x = 0;
clearString = clearString.toString();
var regex = /(^[a-zA-Z0-9_.]*)/;
while (x 1 && match[1] != “”) {
output += match[1];
x += match[1].length;
} else {
if (clearString[x] == ” “) {
output += “+”;
} else {
var charCode = clearString.charCodeAt(x);
var hexVal = charCode.toString(16);
output += “%” + (hexVal.length < 2 ? "0" : "") + hexVal.toUpperCase();
}
x++;
}
}
return output;
}

function Closeiepluginpanel() {
closeflash();
}

function logme(txtstr) {
// try {
//alert(txtstr);
return "";

}

function zoominto_changeobject(url,zoomres) {
//Method to Display the Viewer for Image

imgName_bfr=(tmppluginimageURL +url + zoom_getValidString())

escimgName_bfr=escape(imgName_bfr);

trkval = "?chkme=" + imgName_bfr + "&rootstr=" + tmppluginServername;
pagetitle = "";
urlstr = zoominto_URLEncode(document.location);
zoomarr=zoomres.split("x",2)

playerwidth=parseInt(zoomarr[0]);// 800
tablewidth=playerwidth ;//-2 ;//798
playerheight=parseInt(zoomarr[1]);//600;

adwidth=468;//playerwidth -10 ;//768;
adheight=60;

document.getElementById("div_plugin_img_player").innerHTML = "

 Default115%125%

n”;

document.getElementById(‘resselect’).value=zoomres;

}

// ]]>

ZoomInto: Pictures, Images and Photos

Aline Roque

Colaboradora do blog desde 2011 escrevendo sobre os temas carreira, marketing e inovação, atua na área de marketing com foco em empresas de tecnologia da informação desde 2005. Atualmente, lidera o marketing da Mobiltec Sistemas, trabalhando em conjunto com as equipes de desenvolvimento para a concepção de soluções inovadoras e abertura de novos mercados e presta consultoria de marketing estratégico para inovação. Possui formação em Marketing pelo SENAC e em Administração de Empresas pela Unisinos.

FAÇA PARTE DO PROJETO

O Implantando Marketing visa a união dos profissionais das áreas de Marketing e Comunicação Empresarial e busca formas de divulgação e crescimento dessas áreas através da Implantação de Departamentos de Marketing e Comunicação em pequenas e médias empresas. Para isso, compartilhamos experiências e conhecimentos necessários aos profissionais e empreendedores que querem se beneficiar dessa Implantação. Envie o seu currículo e escolha um dos núcleos do projeto.

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6 comments

  1. Tatiane Guest

    >Amei o texto e o assunto Aline. Obrigada pela sua contribuição sobre este assunto que é tão importante!

    Tati.

    0
    Responder

  2. Ju Rezende

    >Já perguntei algumas vezes, mas ninguém ainda conseguiu me responder com sinceridade.
    Será que trabalho em equipe deve ter um líder? Será que este formato que ainda utilizamos já não está ultrapassado? Sempre que temos um lider, as pessoas ficam com receio de se posicionar e comentar a respeito. Na minha opinião, o lider dever surgir da interação do grupo. O que vocês acham?

    0
    Responder

  3. Ana Paula Batista

    >Acredito que o líder pode ser instituído pelos liderados, inclusive dessa forma manifesta-se um explicito sentimento de admiração e reconhecimento de alguém com características semelhantes ao colegas, mas que se destacou com atitudes proativas, ideias empolgantes e que de certa forma melhoraram a rotina de trabalho.

    0
    Responder

  4. Aline Roque

    >Olá meninas!

    Que alegria em abrir os comentários e ver essa discussão rolando por aqui!

    Tatiane,que bom que você gostou!

    Ju, existem diversos pontos de vista. Eu acredito que um trabalho em equipe sem a presença de um líder acaba sendo descaracterizado de certa forma. Não vejo como impossível, mas sim como muito mais difícil de de ser bem sucedido. O líder acaba servindo como um elemento para "dar liga" entre as pessoas, guiando-as e conduzindo-as, pois sem isso há uma tendência maior de que vá cada um pra uma direção. Mas ele não precisa ser necessariamente um líder nomeado. Ele pode ser um membro da equipe que se destacou como tal. Concorda?

    Ana Paula, essa seria uma excelente forma de se estabelecer a liderança, mas na prática não é a utilizada. O que vemos são pessoas muitas vezes despreparadas assumindo papéis de liderança nas empresas. Mas algumas conseguem manter um certo "caos organizado", no qual não há uma definição clara de hierarquia e ainda assim tudo funciona. Um exemplo disso é o Google (ao menos a versão original). Vou deixar um link que ilustra a forma de atuação dessa empresa http://bit.ly/olgquX . Vale a leitura!

    Obrigada pelos comentários de todas!

    0
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  5. Eliane Lages

    >Oi Aline,

    Li e aprendi muito com o seu texto! Acredito que para que o trabalho em equipe dê certo, todos devemos olhar para um único objetivo e sempre pensar no coletivo! Abraços

    0
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  6. Aline Roque

    >Oi Eliane, obrigada por seu comentário.
    Você está certa. Quando todos olham para o mesmo objetivo, o trabalho em equipe tende a dar 100% certo.

    0
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