O Live Marketing pode ser definido como tudo o que envolve as sensações humanas e se relaciona de forma viva com a marca, ou seja, através de ações empregadas no desenvolvimento das ferramentas de evolução do Marketing, a tecnologia empregada busca atingir o resultado final, o consumidor, tornando-o um agente multiplicador que acaba por “viralizar” sobre a marca para seus contatos diretos: família, amigos, conhecidos, parceiros profissionais. Isso faz com que seja conhecida e enraizada entre eles e tenham a curiosidade de conhecer sobre a marca, consumindo e viralizando a novas pessoas.
Um exemplo de Live Marketing de sucesso pode ser observado em uma campanha desenvolvida pela empresa 5àsec.
A empresa utiliza o Live Marketing como uma ferramenta promocional, visando o aumento de seu movimento e abertura de novos clientes. Uma ideia desenvolvida e aplicada por seus gestores, foi a criação de um voucher no valor de R$ 10,00 aos usuários que curtissem (like) a página da empresa no LinkedIn, mídia social profissional de relacionamento.
Para participar o interessado apenas clicava no banner da promoção, realizava um pré-cadastro no hotsite da 5àsec. Depois de pronto esse pré-cadastro, o interessado se dirigia a uma loja da rede, com o cupom impresso para usufruir do desconto.
Essa forma de utilização do Live Marketing foi uma estratégia adotada pela rede para a divulgação de seus serviços, visto que o LinkedIn possui 15 milhões de usuários cadastrados no Brasil. Outro detalhe, a promoção era válida para as lojas existentes em todo o território nacional, com exceção do estado do Rio de Janeiro.
O diretor de Marketing da rede, Sergio de S. Carvalho Jr., em entrevista divulgada pela imprensa informou que a ação ajudou a popularizar o mix de serviços oferecidos. O barateamento dos serviços da empresa colocou a 5àsec em evidência na mídia, aumentando a sua rede de clientes e receita. Através de envios simples de mensagens, como promoções da rede e felicitações aos aniversariantes, a rede busca a fidelização dos clientes e a indicação de novos através de seus usuários.
