Comunicação digital, storytelling, mídias sociais, blogs, vídeos, podcasting, viral, websites, mobile e geoposicionamento são alguns dos assuntos abordados pelo livro, que embora trate do mercado norte-americano, pode servir de inspiração. As dicas, nem sempre novas, ainda são válidas.
A obra ressalta a importância do planejamento estratégico da comunicação digital, da compreensão do que o autor chama de “persona compradora”, da construção de conteúdo consistente e relevante no universo web e, especialmente, traz a partir do capítulo dezesseis dicas mais pontuais de “como fazer” e sugestões de modelos de planejamento.
De leitura fácil e dinâmica, o livro apresenta um problema que pode confundir o leitor: apesar do título, o conteúdo principal é a comunicação organizacional, em especial, as relações públicas, e nem tanto o marketing como atividade estratégica. Procurando vencer o desafio de ser atual em um mundo com mudanças tão instantâneas, David Scott, pela experiência que acumula, pelo menos tem a prerrogativa de saber o que diz.
Scott, David M. Marketing e Comunicação na era digital: fale diretamente com o cliente. São Paulo: Évora, 2013.
