O sucesso empresarial depende de grandes ações, pois de pequenas não adianta, pois o consumidor é cada vez mais exigente. Para que se possa efetivamente garantir a sobrevivência dos investimentos e da própria marca.
Existem diversos conceitos congruentes à cerca do marketing e do branding, que compartilho os que mais se adequam ao momento contemporâneo do comportamento de consumo:
1- Marketing é a ciência de administrar a relação entre a empresa (suas marcas e seus produtos) e os seus consumidores;
2- Branding é a ciência de gerenciar os conceitos da marca com foco em fidelizar e segmentar na mente do consumidor um produto como sendo necessário ao dia a dia das pessoas.
Pronto, apenas isso, e sabendo que os responsáveis por isso são as pessoas que entendem, conhecem e dominam estes conceitos e os preceitos básicos de entendimento do que seja venda.
Dois são os pontos essenciais: Determinar o posicionamento da empresa, ou seja, o que a marca quer que os consumidores pensem e associem sobre ela nas campanhas de comunicação; e definir a estratégia com base no posicionamento.
Assim fechamos todas as possibilidades de erro na definição das estratégias comerciais. Claro que deixando explicitado que o treinamento da equipe de vendas e atendimento está incluído nas estratégias, sem o entendimento e conhecimento dos vendedores nada vai acontecer.
O posicionamento deve ser direcionado e orientado por um foco estratégico. Posicionamento é uma estratégia que define como a marca ira chegar e ser fixada na mente do consumidor.
Quais podem ser estes posicionamentos, a escolha deve ser definida em colegiado, definição pelo staf:
–Recebo Mais e Pago mais
–Recebo Mais e Pago a mesma coisa
–Recebo Mais e Pago menos
–Recebo a mesma coisa e Pago menos
–Recebo Menos e Pago menos
Só para ilustrar, a Coca-Cola está trabalhando em seu posicionamento “Abra a Felicidade”, que dentre estas apresentadas será no meu entendimento Recebo Mais e Pago mais. Pense, a Coca não é o mais barato, mas deseja ser o melhor sempre.
A academia de marketing nos ensina que a prudência é ter cuidado, e o cuidado vem do conhecimento dos conceitos, e com certeza, qualquer negócio pode durar pouco tempo sem eles, depois… ele fica defasado e é engolido.
Fica aqui um conceito amplamente trabalhado pelas organizações cujo foco é atender as necessidades e desejos do consumidor, ou como deixou de legado o mestre Raimar Richers: Entender para Atender. Apesar de aparecerem vários itens, é apenas um conceito, o de entender como uma marca pode entrar na mente do consumidor.
A marca tem o poder de emocionar e encantar;
A marca vai dizer/comunicar e o que o consumidor vai traduzir (mais qualidade, melhor desempenho, maior durabilidade, maior rapidez, preços condizentes / acessíveis), portanto, cuidado no que diz e como diz;
A marca necessita construir uma IDENTIDADE;
É preciso definir sua AUTORIDADE;
Desenvolve a sua PERSONALIDADE;
Identificando o valor para a venda ou POSICIONAMENTO DE VALOR;
Mesmo assim, a felicidade entra em meu aparelho de tevê e rádio do carro, infelizmente as propagandas veiculadas, em sua grande maioria, são apenas compilações de um modelo que só o empresariado ainda não vê, que está cansativo e não dá resultados, se deu em um passado, já é passado. O consumidor quer ver algo de novo, aliás, gostamos de novidades.
Marketing e branding enquanto ferramentas estratégicas deve ser utilizada com cautela, zelo, conhecimento e por profissionais devidamente preparados e que estejam em constante aperfeiçoamento, com experiência e com foco no Cliente, pois apenas ele – o Cliente, será o responsável pela eternização da empresa em seus mercados.
Mas, se o objetivo do empresário for apenas criar os filhos, então basta ir tomando dinheiro emprestado ao banco e viver para pagar as dívidas.
Estou esperando sua participação. Escreva para nós, leia as outras colunas, comente. Aguardo os seus comentários > professorfreire2008@gmail.com
