Os meios digitais são a essência do Marketing Digital, cujo diferencial é a oportunidade de troca de informações entre empresa e cliente. Esta aproximação possibilita ao consumidor um maior conhecimento diante de um produto ou empresa anunciada.
Quando falamos de Marketing Digital logo o associamos à Internet, principalmente, às redes sociais e blogs. Por definição, o Marketing Digital engloba as ações de marketing que utilizam meios digitais interativos para obter resultados satisfatórios às empresas, tais como: celulares, tablets, televisão digital, mp3 players.
A interatividade provocada por estas mídias fez surgir um novo horizonte, sendo um divisor de águas para o Marketing. Há alguns anos, sem estes recursos tecnológicos, o consumidor era exposto apenas a anúncios em revistas, outdoors e jornais. A relação com as empresas se limitava aquelas poucas informações divulgadas e, às vezes, a um SAC para atendimento. Hoje a tendência caminha para outra realidade, em que o consumidor ganha um novo canal para ser ouvido e transmitir informações aos anunciantes.
Com esse intercâmbio, surge uma ampla rede de relacionamentos entre consumidores e consumidores, empresas e consumidores, empresas e empresas, consumidores e empresas. O boca a boca passa a ser viral e numa fração de segundos uma boa notícia se espalha e uma notícia ruim, alcança proporções inimagináveis. Se a empresa não estiver presente e atenta, a questão pode fugir completamente ao controle.
Sites de reclamação, recomendações de amigos nas redes, avaliação de produtos nos marketplaces, o uso de QR codes e outros apps, as curtidas nas fanpages e as inúmeras ações que as marcas podem promover nas mesmas. O céu é o limite!
Porém, por ser um conceito ainda muito recente, algumas empresas permanecem céticas em relação às vantagens do Marketing Digital, mantendo uma crença de que se trata apenas de uma mídia alternativa, sem perceber o seu real potencial. Cabe o alerta de que este é um caminho sem volta e que oportunidades (e clientes) estão sendo perdidos.
A tendência é que cada vez mais o Marketing Digital amplie sua penetração no mercado, influencie as decisões de compra, tornando-se a principal ferramenta na hora de criar o posicionamento de uma marca e fortalecer a imagem de uma empresa/produto na mente do “novo consumidor”.
Fernanda
Oi André,
É verdade! Isso porque no mundo digital é tudo muito dinâmico e acompanhar a evolução da tecnologia exige uma atualização constante. Todos os dias surgem otimizações, novas ferramentas e inúmeras possibilidades. Muitas vezes vemos empresas fazendo o “feijão com o arroz”. Quando necessário, o mais indicado é ter uma equipe especializada, interna ou terceirizada, com a responsabilidade de monitorar estas ações, estando apta a interagir com as demandas que possam surgir.
Um abraço e obrigada pela sua participação!
Fernanda.