Bom, veja bem (plagiando a famosa propaganda…), trazer os conceitos acadêmicos e consagrados dos Gurus, agora vai ser chover no molhado, vai saturar e não cumpro meu papel como formador de opinião na posição de acadêmico, e olha que já tenho 20 anos de estrada ou como dizemos na Bahia – 10 anos de praia só em sala de aula e laboratório. Sendo claro a minha praia os estudos acadêmicos e práticos do marketing.
Gosto muito e tem dado certo trabalhar o conceito do marketing como sendo a ciência que administra as relações entre a empresa, seus produtos e suas marcas com seus Clientes. Ponto, administrar esta relação requer um volume de conhecimento teórico e pratico muito grande e me refiro em tamanho tipo 3 livros de Philip Kotler, 2 de André L. Las Casas, 2 de Michael Porter, 1 de Peter Drucker, e uns 48 meses de sala de aula. Você pode se questionar do porque disso, afirmo que os conceitos de marketing são tão simples que a maioria dos profissionais e, por conseguinte as empresas os negligenciam.
Releia o conceito aqui defendido, verifique o que é Cliente, Consumidor e Publico-Alvo. Você vai ver que são diferentes e tenho que saber definir e aplicar os conceitos de maneira independente, pois são objetivos completamente distintos. O que me deixa angustiado é que a maioria das organizações, por considerar simples os conceitos, se posiciona sem estratégias claramente definidas.
Segundo, é 5 vezes mais caro reconquistar um Cliente que mantê-lo. Então me pergunto sempre que vejo as promoções de produtos para atrair consumidores e nada fazem para manter os Clientes. Sou assinante de uma revista de gestão importante, já há alguns anos, e nunca recebi nenhum brinde por renovação de assinatura, mas recentemente os teóricos e pesquisadores, custa vi a oferta de brindes para quem for novo assinante…Poxa, como fica na minha cabeça? Sou assinante a tanto tempo e o único brinde que recebi foi um vídeo de Kotler, ainda em VHS.
Portanto, devemos pensar no marketing e tratá-lo como uma ciência, estudar e atualizar diariamente os conceitos, vivenciar na pratica a sua colocação nas atividades, anotar o que foi feito, como foi pensado, os resultados esperados, os obtidos, o que deu certo além do planejado, o que não deu certo e porque não deu. Estas variáveis citadas são a nossa pratica no gerenciamento do marketing e valem uma consultoria.
Os conceitos de marketing na sua simplicidade pode ser complexos e pode-se levar muito tempo para entende-los, a maturidade que só é adquirida com o tempo e com o estudo deve ser considerada. Boas ideias fazem parte de um conjunto estratégico, fazem parte, não são os responsáveis pelos resultados. O grande erro das empresas é acreditar que um profissional de marketing basta ser criativo, mas criativo todo mundo é, ate um bebe quando descobre o que tem na fralda e faz aquela obra de arte no seu rosto e no berço, criatividade, inovação e conhecimento teórico e pratico fazem um bom marketing.
No nosso próximo encontro vamos abordar conceitos de marketing necessários às vendas. Até lá, escreva, mande seu comentário, faça o link do que escrevemos com os artigos dos outros colunistas e perceba como tudo se encaixa direitinho, ou como dizem meus irmãos Mineirinhos: “se encaixdireitin…”.
Estou esperando sua participação. Escreva para nós, leia as outras colunas, comente, dê a sua sugestão de tema para pesquisarmos. Estou aguardando os seus comentários.
carlos borges santana
TINHA OUTRO CONCEITO DE MARKETING,MUITO BOM FREIRE BORGES
Antonio Freire
Grato pela leitura e por este aproveitamento, e assim vamos crescendo, aprendendo um pouco a cada dia. Participe mais, leia os outros artigos e deixe sua ideia. VALEU
Ivanilson Santos
Imaginava mesmo, ser este o conceito sobre Marketing: “a ciência que administra as relações entre a empresa, seus produtos e suas marcas com seus Clientes” este sentido sobre o que a empresa almeja oferecer ao cliente.
Antonio Freire
Então Ivanilson, às vezes me sinto impotente e incompente quando vejo empresas que não seguem este preceito básico. Grato por sua participação, somos dependentes do seu comentário. Traga uma proposta de tema para pesquisarmos e escrevermos. VALEU
Luis Paulo
Antonio,
Há conceitos que tão difundidos acabam perdendo a sua essência e é necessário repensar a sua validade. Percebo que todo mundo crêe que conhece marketing, que sabe colocá-lo em prática, mas na verdade o que sabemos de verdade sobre ele? Parebéns pelo texto e creio que não seja chover no molhado…
Abraço
Freire
Prezado Luis, Kotler diz que os conceitos de marketing são aprendidos em 2 anos, mas o seu entendimento leva uma vida inteira. Acredito nisso sim, pois o mercado muda, as culturas mudam, o perfil social muda, então, não mudamos os conceitos de marketing, nos os adequamos, e todas as vezes que temos que fazer isso, temos que repensar as estratégias.
Grato por seus comentários, foram motivadores.
Vanessa Alkmim
Muitas empresas tentam inventar demais e se esquecem do básico e fundamental, não é? Ótimo texto, professor! Parabéns pelo tema e pela forma como ele foi explorado!
Antonio Freire
Grato pelas palavras motivadoras. Tem um livro chamado O Obvio Adans, a história de um publicitário americano, que defende e mostra na sua vida que o obvio sempre surpreende. Querer inventar além de ser arriscado se perde tempo. Claro que devemos deixar a criatividade fluir, mas quando o tempo e o dinheiro permitem. Receba minha admiração
Antonio Freire
Prezado Luis, Kotler diz que os conceitos de marketing são aprendidos em 2 anos, mas o seu entendimento leva uma vida inteira. Acredito nisso sim, pois o mercado muda, as culturas mudam, o perfil social muda, então, não mudamos os conceitos de marketing, nos os adequamos, e todas as vezes que temos que fazer isso, temos que repensar as estratégias.
Grato por seus comentários, foram motivadores.
Andréa
Gostaria de ler sobre buzz marketing, o que você acha a respeito?
Dilton Gonçalves
Caro Freire,
Os conceitos do Marketing como Ciência, não devem ser estáticos, até porque o comportamento da “principal’ peça desta engrenagem chamada mercado é o consumidor que não mantém os mesmos hábitos e fidelidade para com os produtos e serviços. Necessidade urgente de mudanças de atitudes das empresas para melhor entender seus consumidores que migram por mais e melhores condições (mimos). Só os melhores sobreveviram.?
Forte abraço,
Dilton Gonçalves
Antonio Freire
Caro Dilton. Os consumidores estão carentes de novas e melhores condições de compra, eles desejam mesmo é migrar para quem valorize o dinheiro deles com um atendimento de qualidade. GRATO por sua participação
João Pimenta
E pensar que o Marketing (para quem não conhece) era apenas propaganda. Há uma complexidade permeando todo o processo e que, mesmo assim, o torna fascinante de ser estudado e aplicado. Parabéns pela produção Freire e obrigado por me ensinar um pouquinho disso tudo a cada dia! Um forte abraço e sucesso pra nós!
Antonio Freire
Caro João. Grato por sua participação tão carinhosa.
Marketing é uma disciplina apaixonante, todos os processos organizacionais perpassam por seus corredores e isso é que faz uma grande diferença. Marketing é uma leitura de mundo mesmo. Continue participando, sugerindo e visitando os outros temas.
Crispim Silva dos Santos
Essa texto me mostrou realmente que, marketing não é apenas conhecer algumas ferramentas aplicá-las nas empresas,e sim, ter um complexo de ideias sobre o mundo.Muito bom.
Freire
Prezado Crispim. O seu entendimento da diversidade das ferramentas do marketing mostram que a importância dada está sendo direcionada pelo entendimento maior, que é a leitura de mundo. O caminho da visão é esta, ter sempre o foco no desenvolvimento pela fidelização.