Outra coisa que frequentemente acontece, porém no varejo popular, são aqueles “locutores” que, aos berros e com a ajuda de microfones, divulgam as ofertas das lojas para que os clientes prestem atenção e se sintam atraídos pelas ofertas, produtos e serviços divulgados.
Talvez tais abordagens estejam com dias contados…
É cada vez mais comum (pelo menos nos EUA) a utilização de ações de Mobile Marketing como forma de atrair os clientes para as lojas. Basicamente cria-se uma oferta e distribui-se pelas redes das operadoras de telefonia móvel ou por bluetooth algumas ofertas para aqueles prospects que estão passando nas redondezas do estabelecimento.
Com uma população que adota cada vez mais os Smartphones como meio de comunicação, tais iniciativas podem acabar de uma vez por todas com as abordagens inconvenientes e/ou com a gritaria do comércio popular. Obviamente que não é uma coisa que acontecerá de um dia para o outro, porém tais ações utilizando Mobile Marketing tem feito muito sucesso nos EUA e já existem algumas iniciativas em território nacional. Podemos usar como exemplo uma campanha realizada pela Unilever para a marca de shampoo Seda que, por meio de bluetooth, promovia a nova linha de produtos destinada a adolescentes.
Existem alguns locutores e até palhaços que muitas vezes são utilizados para promover determinadas lojas que se lerem este post, ficarão preocupados…
Sabemos que um dos grandes desafios do varejo nacional é cuidar da retenção e da rentabilização de clientes dentro de seu Ciclo de Vida (Ciclo de Vida do Cliente, do estudo de CRM). Muitas vezes as lojas pequenas ou grandes sofrem com a missão de fazer com que os clientes retornem constantemente, sem se tornarem abusivas em suas comunicações.
Para ajudar com isso, podemos utilizar o Mobile Marketing baseado nos estudos realizados por CRM.
Imagine o seguinte cenário: quando o cliente realiza uma compra em uma loja qualquer, o lojista toma o cuidado de coletar algumas informações daquele cliente, abastecendo uma base de dados que deverá ser atualizada em todas as interações dos clientes com as lojas…
Utilizando CRM, podem estudar a base de clientes, bem como, seu histórico de consumo, tipos de produtos comprados e todas as diversas informações disponíveis em busca de segmentar os clientes.
E onde entra o Mobile Marketing, Clayton? Simples…
Podemos desenvolver ofertas segmentadas, e utilizar o Mobile Marketing para divulgar as ofertas para aqueles clientes já cadastrados quando eles estiverem dentro de um raio específico de distância da loja. Isso faz com que os clientes percebam e valorizem a conveniência da oferta, além de ser uma técnica que deixa de ser inconveniente, uma vez que o clientes só receberá tais comunicações e ofertas quando estiver perto da loja….
// = 0) {
this.isIE = true;
this.version = parseFloat(ua.substr(i + s.length));
return;
}
s = “Netscape6/”;
if ((i = ua.indexOf(s)) >= 0) {
this.isNS = true;
this.version = parseFloat(ua.substr(i + s.length));
return;
}
s = “Gecko”;
if ((i = ua.indexOf(s)) >= 0) {
this.isNS = true;
this.version = 6.1;
return;
}
}
var browser = new BrowserZoomPlugin;
var dragObj = new Object;
dragObj.zIndex = 0;
function zoominto_dragStart(event, id) {
var el;
var x, y;
if (id) {
dragObj.elNode = document.getElementById(id);
} else {
if (browser.isIE) {
dragObj.elNode = window.event.srcElement;
}
if (browser.isNS) {
dragObj.elNode = event.target;
}
if (dragObj.elNode.nodeType == 3) {
dragObj.elNode = dragObj.elNode.parentNode;
}
}
if (browser.isIE) {
x = window.event.clientX + document.documentElement.scrollLeft + document.body.scrollLeft;
y = window.event.clientY + document.documentElement.scrollTop + document.body.scrollTop;
}
if (browser.isNS) {
x = event.clientX + window.scrollX;
y = event.clientY + window.scrollY;
}
dragObj.cursorStartX = x;
dragObj.cursorStartY = y;
dragObj.elStartLeft = parseInt(dragObj.elNode.style.left, 10);
dragObj.elStartTop = parseInt(dragObj.elNode.style.top, 10);
if (isNaN(dragObj.elStartLeft)) {
dragObj.elStartLeft = 0;
}
if (isNaN(dragObj.elStartTop)) {
dragObj.elStartTop = 0;
}
dragObj.elNode.style.zIndex = ++dragObj.zIndex;
if (browser.isIE) {
document.attachEvent(“onmousemove”, zoominto_dragGo);
document.attachEvent(“onmouseup”, zoominto_dragStop);
window.event.cancelBubble = true;
window.event.returnValue = false;
}
if (browser.isNS) {
document.addEventListener(“mousemove”, zoominto_dragGo, true);
document.addEventListener(“mouseup”, zoominto_dragStop, true);
event.preventDefault();
}
}
function zoominto_dragGo(event) {
var x, y;
if (browser.isIE) {
x = window.event.clientX + document.documentElement.scrollLeft + document.body.scrollLeft;
y = window.event.clientY + document.documentElement.scrollTop + document.body.scrollTop;
}
if (browser.isNS) {
x = event.clientX + window.scrollX;
y = event.clientY + window.scrollY;
}
dragObj.elNode.style.left = dragObj.elStartLeft + x – dragObj.cursorStartX + “px”;
dragObj.elNode.style.top = dragObj.elStartTop + y – dragObj.cursorStartY + “px”;
if (browser.isIE) {
window.event.cancelBubble = true;
window.event.returnValue = false;
}
if (browser.isNS) {
event.preventDefault();
}
}
function zoominto_dragStop(event) {
if (browser.isIE) {
document.detachEvent(“onmousemove”, zoominto_dragGo);
document.detachEvent(“onmouseup”, zoominto_dragStop);
}
if (browser.isNS) {
document.removeEventListener(“mousemove”, zoominto_dragGo, true);
document.removeEventListener(“mouseup”, zoominto_dragStop, true);
}
}
function imgplayerprogress_DoFSCommand(command, args) {
var imgplayerprogressObj = isInternetExplorer ? document.all.imgplayerprogress : document.imgplayerprogress;
}
function zoominto_addElement(divIdName, htmlval) {
try {
var newdiv = document.createElement(“div”);
newdiv.setAttribute(“id”, divIdName);
newdiv.setAttribute(“title”, “”);
newdiv.style.position = “absolute”;
newdiv.style.display = “none”;
newdiv.innerHTML = htmlval;
document.body.appendChild(newdiv);;
} catch (e) {
}
}
function zoominto_addmyelems(divIdName, htmlval) {
try {
var newdiv = document.createElement(“div”);
newdiv.setAttribute(“id”, divIdName);
newdiv.innerHTML = htmlval;
document.body.appendChild(newdiv);;
} catch (e) {
//_L(e);
}
}
function zoominto_initializelements() {
zoominto_addElement(“plugpanel”, “ “);
zoominto_addmyelems(“plugincheck_0909″, ”
“);
}
function zoominto_GetElementPostion(theElement) {
var selectedPosX = 0;
var selectedPosY = 0;
tmpw = theElement.width;
tmph = theElement.height;
while (theElement != null) {
selectedPosX += theElement.offsetLeft;
selectedPosY += theElement.offsetTop;
theElement = theElement.offsetParent;
}
var tempelement = new Array(selectedPosX, selectedPosY, tmpw, tmph);
return tempelement;
}
function plugin_showdeadcenterdiv(Xwidth, Yheight, divid) {
var scrolledX, scrolledY;
if (self.pageYOffset) {
scrolledX = self.pageXOffset;
scrolledY = self.pageYOffset;
} else if (document.documentElement && document.documentElement.scrollTop) {
scrolledX = document.documentElement.scrollLeft;
scrolledY = document.documentElement.scrollTop;
} else if (document.body) {
scrolledX = document.body.scrollLeft;
scrolledY = document.body.scrollTop;
}
var centerX, centerY;
if (self.innerHeight) {
centerX = self.innerWidth;
centerY = self.innerHeight;
} else if (document.documentElement &&
document.documentElement.clientHeight) {
centerX = document.documentElement.clientWidth;
centerY = document.documentElement.clientHeight;
} else if (document.body) {
centerX = document.body.clientWidth;
centerY = document.body.clientHeight;
}
var leftOffset = scrolledX + (centerX – Xwidth) / 2;
var topOffset = scrolledY + (centerY – Yheight) / 2;
var o = document.getElementById(divid);
var r = o.style;
r.position = “absolute”;
r.top = topOffset + “px”;
r.left = leftOffset + “px”;
r.display = “block”;
}
function pluginalertShow(layerid) {
document.getElementById(layerid).style.visibility = “visible”;
document.getElementById(layerid).style.display = “block”;
plugin_showdeadcenterdiv(280, 115, layerid);
document.getElementById(“plugin_btn_activate”).focus();
}
function pluginalerthide(layerid) {
document.getElementById(layerid).style.visibility = “hidden”;
document.getElementById(layerid).style.display = “none”;
}
function zoom_getValidString(){
return “&isValidviewer=1″;// all things are valid
}
function zoominto_showflash(zoomres) {
try{
if(zoomres == undefined)
zoomres=”600×442”;
zoomarr=zoomres.split(“x”,2)
var divimgplayer = document.getElementById(“div_plugin_img_player”);
divimgplayer.style.display = “block”;
divimgplayer.style.visibility = “visible”;
//old movie 550 400
// plugin_showdeadcenterdiv(600, 371, “div_plugin_img_player”);
plugin_showdeadcenterdiv(parseInt(zoomarr[0]), parseInt(zoomarr[1])+120, “div_plugin_img_player”);
// zoominto_setImage();
zoominto_changeobject(document.getElementById(“plugpanel”).title,zoomres);
} catch (e) {
}
}
function zoominto_closeflash() {
var divimgplayer = document.getElementById(“div_plugin_img_player”);
divimgplayer.style.display = “none”;
divimgplayer.style.visibility = “hidden”;
}
function hidezoomicon(){
document.getElementById(“plugpanel”).style.visibility = “hidden”;
}
function getMouseX( e ) {
return e.pageX
|| ( e.clientX + ( document.documentElement.scrollLeft
|| document.body.scrollLeft ) );
}
function getMouseY( e ) {
return e.pageY
|| ( e.clientY + ( document.documentElement.scrollTop
|| document.body.scrollTop ) );
}
function dhtmlLoadScript(url)
{
var e = document.createElement(“script”);
e.src = url;
e.type=”text/javascript”;
// document.getElementByTagName(“head”)[0].appendChild(e);
document.getElementById(“addiv”).appendChild(e);
}
function getactualimgdimensions(imgsrc){
zoomintoheavyImage = new Image();
zoomintoheavyImage.src = imgsrc
var tempelement = new Array(zoomintoheavyImage.width, zoomintoheavyImage.height);
return tempelement;
}
function plugin_run() {
var newcss = “#div_plugin_img_player td {padding:0;} n #div_plugin_img_player th {padding:0;}”;
if (‘v’==’v’) /* ie only */ {
document.createStyleSheet().cssText = newcss;
} else {
var tag = document.createElement(‘style’); tag.type = ‘text/css’; document.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(tag);
tag[ (typeof document.body.style.WebkitAppearance==’string’) /* webkit only */ ? ‘innerText’ : ‘innerHTML’] = newcss;
}
var image = document.getElementsByTagName(“img”);
var totimgLength=image.length;
zoominto_initializelements();
for (var i = 0; i 50 && zoomarrdim[1] > 60) {
image[i].onmouseover = function () {imgvals = zoominto_GetElementPostion(this);
document.getElementById(“plugpanel”).style.display = “block”;document.getElementById(“plugpanel”).style.visibility = “visible”;document.getElementById(“plugpanel”).style.left = imgvals[0] + “px”;document.getElementById(“plugpanel”).style.top = imgvals[1] + “px”;document.getElementById(“plugpanel”).title = this.src;};
image[i].onmouseout = function (evt) {
imgvals = zoominto_GetElementPostion(this);
strx=imgvals[0];
stry=imgvals[1];
endx=imgvals[0] +imgvals[2] ;
endy=imgvals[1] + imgvals[3];
tmpcurx=evt.pageX;
tmpcury=evt.pageY;
if(tmpcurx > strx && tmpcurx stry && tmpcury < endy ){
l=1
}
else{
document.getElementById("plugpanel").style.visibility = "hidden";
}
};
}// End of Condition Image smaller
if(zoomarrdim[0] == 1 && zoomarrdim[1] == 1){
// remove Image element
image[i].style.display="none";
image[i].style.visibility="hidden";
}
}
}
function zoominto_URLEncode(clearString) {
var output = "";
var x = 0;
clearString = clearString.toString();
var regex = /(^[a-zA-Z0-9_.]*)/;
while (x 1 && match[1] != “”) {
output += match[1];
x += match[1].length;
} else {
if (clearString[x] == ” “) {
output += “+”;
} else {
var charCode = clearString.charCodeAt(x);
var hexVal = charCode.toString(16);
output += “%” + (hexVal.length < 2 ? "0" : "") + hexVal.toUpperCase();
}
x++;
}
}
return output;
}
function Closeiepluginpanel() {
closeflash();
}
function logme(txtstr) {
// try {
//alert(txtstr);
return "";
}
function zoominto_changeobject(url,zoomres) {
//Method to Display the Viewer for Image
imgName_bfr=(tmppluginimageURL +url + zoom_getValidString())
escimgName_bfr=escape(imgName_bfr);
trkval = "?chkme=" + imgName_bfr + "&rootstr=" + tmppluginServername;
pagetitle = "";
urlstr = zoominto_URLEncode(document.location);
zoomarr=zoomres.split("x",2)
playerwidth=parseInt(zoomarr[0]);// 800
tablewidth=playerwidth ;//-2 ;//798
playerheight=parseInt(zoomarr[1]);//600;
adwidth=468;//playerwidth -10 ;//768;
adheight=60;
document.getElementById("div_plugin_img_player").innerHTML = "
|
n”;
document.getElementById(‘resselect’).value=zoomres;
}
// ]]>
natplena
>Ótima 'ideia', Clayton! Parabéns pelo texto! ;)
Anonymous
>Como você viabiliza uma campanha por bluetooth do ponto de vista técnico? Como é feito o ad serving?
Priscila Stuani
>Bacana o texto!
Eh verdade… Vamos combinar que eh um tanto chato passar pelas lojas onde tem um locutor com aquela voz de "eli correa" divulgando as promocoes… Na cidade onde moro (atibaia) eh mt comum essa pratica por exemplo.
E eh uma missao do mkt trabalhar essa questao da comunicacao e familiarizar o cliente com esse tipo de abordagem.
Ainda existem lojas que nao tem forte utilizacao de seu crm. Me refiro a lojas de pequeño porte. Eh uma lastima. Porque se tem um crm, fazer a gestao dele nao eh algo impossivel, eh trabalhoso, mas levando-se em conta os beneficios que ele pode trazer, no sentido de identificar seus clientes e reunir suas informacoes, eh um esforco minimo.
Muito bom saber o que esta rolando de novidade viu clayton!
Abraco
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Augusto
>Olá! Excelente post que certamente vale o compartilhamento! Aproveitando a oportunidade, gostaria de apresentar o Plugger (http://www.plugger.com.br), ferramenta voltada pra micro e pequenos empresários, e profissionais autônomos. Hoje, a ferramenta conta com o módulo de gerenciamento de contatos, mas logo lançaremos novos módulos! Obrigado pela atenção!