Multifacetas da Inteligência

O conceito de Inteligência é complexo e polêmico. Não há um consenso sobre o adjetivo que deve acompanhá-lo no que tange ao mundo corporativo. Relativamente ao conceito de inteligêcia (cognitivamente), ela é entendida como flexibilidade na resposta adaptativa às circunstâncias ambientais. De acordo com o Prof. Robert Sternberg (Beyond IQ, 1985), um indivíduo inteligente é percebido como capaz de resolver bem problemas, de raciocinar com clareza, de pensar logicamente, de utilizar um vasto vocabulário e dominar um largo espectro de informações mas também como capaz de balancear informação, de se orientar para objetivos e metas pessoais e de mostrar eficácia na resolução de situações da vida prática, por oposição a contextos estritamente acadêmicos. Ainda de acordo com Robert Sternberg (Beyond IQ, 1985), numa pesquisa com professores de diferentes áreas, arte, gestão, filosofia e física, o conceito de inteligência sofreu variação, conforme segue:

– Arte: acentuam o conhecimento e a capacidade de o utilizar para pesar alternativas e identificar analogias;
– Gestão: capacidade raciocínio lógico e de concentração nos aspectos essenciais de um problema;
– Filosofia: capacidade de raciocínio lógico e de crítica, de compreensão de argumentos complexos, de descoberta de erros sutis e de contra-argumentação;
– Física: precisão do pensamento matemático, e da capacidade de estabelecer relações entre fenômenos observados e leis da física e a perspicácia na compreensão das leis da natureza.

Para a estruturação e manutenção da área de Inteligência numa empresa, qualquer que seja a adjetivação que se pretenda (competitiva, de mercado, comercial, geográfica, financeira etc), tem que se ter em mente o aspecto multifacetado do conceito de Inteligência, pois nossa concepção (acrítica) afeta o futuro da área que pretendemos desenvolver. Um bom profissional de inteligência tem que possuir um pouco de cada habilidade citada.

Uma discussão importante que devemos atentar é sobre a competição no ambiente de negócios. A presença de competidores estimula o mercado como um todo por perpetuar a competição como motor ao desenvolvimento, e quanto mais problemas propostos, maiores as possibilidades de crescimento (dinâmica competitiva). Sofremos pressões ambientais contraditórias no sentido dos movimentos de cooperação e de competição. Qual a relação entre inteligência cognitiva, ambiente de negócios e áreas específicas de Inteligência intra-corporativas?

A especialização e complexidade do universo competitivo exigem a especialização, os tomadores de decisões estão cada vez mais distantes dos processos tático/operacionais. A inteligência se faz necessária para a ampliar e oferecer alternativas estratégicas para os decisores, seja ela, de mercado, competitiva, comercial, logística etc. O esforço pela inteligência é vital, e faz necessário, melhor ainda se ela ocorrer de maneira cooperativa no ambiente interno da empresa.