O comportamento do consumidor em tempos de crise

Mesmo sendo uma crise mais politica do que econômica o perfil do consumidor brasileiro mudou e ainda vai mudar muito durante o ano de 2016. A instabilidade financeira já atinge classes que ainda não tinham sido afetadas pela recessão econômica do Brasil, fazendo que praticamente todos os consumidores mudem de comportamento e reduzam os gastos. Este fenômeno já tem nome “Tradedown” que na tradução livre significa “trocar para baixo”.

Neste período é importante saber que existem basicamente três perfis:

1. Os consumidores que perderam o emprego.

2. Os que perderam o negócio, fecharam suas empresas.

3. E aqueles que continuam empregados, mas que possuem alguém desempregado na família e precisa cobrir as necessidades desta outra pessoa.

Por isso a tendência é reduzir gastos e substituir produtos que antes eram insubstituíveis, por produtos mais baratos. Os primeiros a serem cortados são os supérfluos, aqueles que o consumidor para em frente ao produto e se pergunta preciso mesmo deste produto?

O “Tradedown” é uma realidade na Europa e nos Estados Unidos e, atualmente, já se instalou no Brasil. Algumas empresas como supermercados, shoppings, redes varejistas, franquias alimentícias e até o comércio eletrônico estão ofertando produtos cada vez mais baratos.

Aquele consumidor que nunca fez pesquisas de preços, agora faz e influência toda uma cadeia de pessoas a pesquisar preços antes de comprar. Isto para pagar dividas atrasadas e despesas domesticas que tiveram aumento como as contas de água e luz.

O pragmatismo toma o lugar do impulso, principalmente com a utilização exagerado do cartão de crédito com compras parceladas a longo prazo. Por isso, é importante que as empresas mudem de estratégias para fidelizar seus clientes.

A grande maioria dos consumidores acabam não voltando ao antigo comportamento, mesmo quando ele se restabelece diante da crise. Por isso a importância das empresas desenvolverem estratégias a longo prazo.

E você já mudou seu comportamento de compra? Compartilhe com o IMKT o que você já alterou em sua rotina.

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