O processo de planejamento de marketing já atravessou muitas fases e modismos desde meados do século XX, mas gosto muito da ideia de voltar ao básico, ou seja, à essência da própria definição de marketing.

Segundo a American Marketing Association, “Marketing é uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse”, com foco no cliente ou consumidor.

Quando comentamos no último post sobre mídia programática sentimos que faltou uma resposta à nossa colocação e, aqui vai ela: a mídia programática é apenas mais uma forma de compra de espaços e oportunidades de veiculação, tendo como fundamento a tecnologia, que viabiliza a seleção de meios e veículos a partir da análise sistemática de bases de dados existentes, permitindo maior assertividade na relação entre o público alvo e os hábitos de consumo de mídia.

Na medida em que as plataformas permitem uma seleção mais adequada, acurada e próxima da realidade das atividades de consumo de mídia do target, maior é a possibilidade de alcançar o consumidor. No entanto, isto não garante a mensagem certa. Estabelecer contato com o consumidor só tem relevância se a mensagem (o que sua marca, produto ou serviço tem a dizer) estiver em sintonia com o que o consumidor precisa ou deseja saber.

É neste ponto que destacamos o retorno ao básico e encontramos a resposta à pergunta inicial: as tecnologias e ferramentas nos auxiliam a selecionar de forma mais eficaz os públicos de interesse e também a levar a comunicação a ele na plataforma adequada. Mas é a organização através dos seus esforços de marketing que determina o conteúdo a ser comunicado.

O processo de compreender o consumidor, suas necessidades e desejos, os hábitos de compra e consumo, sua relação com a marca, produto ou serviço devem ocorrer sistematicamente, através dos processos organizacionais internos. Neste aspecto,  a utilização de pesquisa de mercado, atendimento ao consumidor, na linha de frente do ponto de vendas, digital ou físico devem ser as bases da estratégia mercadológica.