Os 4 I´s da integração marketing e vendas

Mantemos a nossa palavra e estamos prosseguindo com o tema gerencia de vendas, trazendo as vertentes que propiciam um ambiente te trabalho, um ambiente de vendas pré-disposto aos bons negócios e principalmente ao atendimento às necessidades e desejos de compra.

A arte da venda, na vertente que trás este setor e parte dos seus resultados para a responsabilidade do marketing, e este sempre mantendo uma visão acadêmica prática, mantendo a sensatez e tudo isso junto agregando grande valor para o resultados nas vendas, entende e respeita às limitações de cada empresa, das suas equipes e do perfil do consumidor escolhido no planejamento estratégico.

A busca é incansável por uma combinação perfeita entre estes fatores, pois acreditar que apenas os pontos fortes fazem a diferença sem o devido reconhecimento do perfil do público alvo, vai colocar a estratégia em saia justa.

Um grande exemplo vem das empresas que vendem descontos e entregam produtos, as de móveis e eletrodomésticos, a maioria,  quando mantêm preços elevados usam este argumento nas campanhas de mídia. Não todas, claro e ainda bem. Propagandas chamativas, com poluição visual e sonora, absurdamente chocantes e na grande maioria mentirosas e mesclam plágio com sátira que não leva a nada, simplesmente ao gasto desnecessário com este tipo de campanha.

Empresas que seguem preceitos básicos do marketing em conjunto com as vendas, e eles permitem que a operacionalização das estratégias seja feita de maneira suave, e assim deve ser, pois nem sempre se consegue mostrar as equipes de vendas que as estratégias desenhadas são para auxiliar e apoiar as ações de venda.

Os preceitos que podemos conceituar como axiomas são simples e óbvios, mas se aplicados nesta visão de simplicidade podem trazer excelentes resultados. Carinhosamente nomeei-os de os 4 I´s da integração marketing e vendas. São eles: Inovação, Inspiração, Impacto, Integração.

Inovação: Enio Carvalho (um ícone no marketing no nordeste brasileiro, de Salvador) afirmou em uma das nossas conversas que “Sem vendas a empresa não vive e sem marketing não sobrevive”. Desta forma podemos refletir sobre os processos de inovação, pois se a meta é manter a empresa nos seus mercados, sadia e com processos e programas de fidelização, temos que ir no marketing buscar ideias, estratégias, encontrar de maneira inovadora a melhor estratégia e tática de fidelização, assim este conceito provará mais uma vez que apenas inovando os mercados serão abertos e conservados. Desenvolver continuamente novas abordagens e novas formas de argumentação e diálogo com o cliente; Identificar, criar e agir em oportunidades que só perceberemos estando muito atentos aos movimentos e as dicas que o cliente nos dá no momento de contato;

Inspiração: Será que podemos afirmar que existe inspiração nas empresas? E não existe dúvida que é atender aos desejos e necessidades dos seus clientes, não existe inspiração sem uma finalidade. Monet, em seus traços desfocados encantava um grupo de admiradores, Beetoven encantava com as suas combinações de notas musicais. Nenhum dos dois nunca quis encantar a todos, mas a um público específico.

Kotler postou em seu site que  “No Marketing empreendedor, a maioria das empresas é fundada por indivíduos perspicazes. Eles percebem uma oportunidade e saem batendo de porta em porta a fim de chamar a atenção para seu produto”. Assistam ao filme de Porta em Porta e comparem.

Perceba que esta afirmação diz claramente que sem inspiração não se é inovador e sem as duas não é possível vender e juntas promovem o impacto necessário à diferenciação;

Impacto: Imagine agora o somatório da inovação com a inspiração, teremos uma estratégia de impacto, e disso gostam os clientes, de serem impactados com estratégias diferenciadas, inovadoras, agradáveis. Os clientes compram também pela necessidade, vão além disso, buscam o benefício dos produtos, compram pela experiência que o ato da compra pode proporcionar. Vamos deixar de lado a ideia de cumprir metas como ponto chave da venda, estimular resultados em fidelização e satisfação dos clientes pelo impacto, o grande negócio é a inovação no desenvolvimento do relacionamento com os clientes;

Integração: “Não durma no ponto ou na conta total, olho nos olhos dos clientes, marcas devem ser para sempre”. Sem um afinamento, integração entre vendas e marketing, as estratégias são vazias.

Valores de trabalho em conjunto, saber que um pode contar com o outro, saber que cada cliente merece ser atendido por todos da empresa, respeito a Ética e Integridade, Coragem de falar sempre a verdade ao cliente e Auto-avaliação para que os resultados sejam sempre crescentes. Não basta conhecer, tem que praticar.
Desejo excelentes negócios, boas vendas e um feliz caminho à fidelização, lembrando sempre que o caminho do sucesso empresarial vem do marketing e  do treinamento.

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