O Questionário de Pesquisa Institucional (parte 2)

No meu último post, Planejamento de Relações Públicas – O Questionário de Pesquisa Institucional, disponibilizei a primeira parte do questionário de pesquisa institucional para a criação de um planejamento de Relações Públicas. Hoje, veremos a segunda parte:
Questionário de Pesquisa Institucional*
I- A Organização
6. Situação Econômica

Descrição das condições da situação econômica vigente

Faturamento anual bruto
Faturamento  líquido anual
Investimentos financeiros
Receitas x despesas

7. Estrutura Organizacional e Administrativa

Organograma
Características da departamentalização ou estruturação
Relações de poder e processo decisório

Políticas e diretrizes organizacionais
Nível de burocracia
Níveis de autonomia, dependência, centralização, descentralização e controle
Processos e métodos de trabalho
Tecnologia e recursos disponíveis
Estatutos e regimentos internos
Instrumentos executivos formais e informais
Gestão de pessoas
Quadro de pessoal e sua adequação
Adoção de serviços terceirizados

8. Cultura Organizacional

Caracterização da cultura organizacional existente
Tipos predominantes: cultura do poder (forte poder central de comando e influência), cultura de função (racionalidade e rigidez como valores básicos), cultura detarefa (orientada no trabalho e nas tarefas concretas) e cultura da pessoa (indivíduo como centro de tudo e valorização das relações interpessoais)
Faces visíveis e não-visíveis da cultura organizacional (estilo, arquitetura,costumes, ritos, apresentações das pessoas, suas roupas, seus uniformes,formalidade ou informalidade na comunicação, comportamentos ante os níveis hierárquicos, etc. e os valores e a filosofia criados e adotados pelos fundadorese líderes da organização)
Crenças e valores da organização
Análise da história e da memória institucional
Valores e normas que regem o comportamento da organização
Estilo do fundador ou fundadores e dos dirigentes executivos e o grau de influência sobreo comportamento das pessoas

9. Clima Organizacional

Características da dinâmica organizacional
Afeição da imagem que o público interno tem da organização
Nível de satisfação dos empregados como as condições de trabalho, políticas de recursoshumanos, benefícios sociais, remuneração, segurança, estilo de tratamentogerencial e de chefias, comunicação interna
Pontos fortes e pontos fracos no relacionamento da organização com os seus empregados

*Questionário adaptado do livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada de Margarida Kunsch.