Este ano, desenvolvemos um planejamento de relações públicas para a empresa onde trabalho. Quando planejamos algo, a primeira coisa em que pensamos são as ações a serem criadas, mas muitas vezes não damos a devida importância à parte inicial e fundamental de todo bom planejamento: o diagnóstico. É ele que possibilita um caráter científico para a prática das atividades de planejamento.
Pensando nisso, o meu post dessa semana vai trazer um modelo de questionário que visa conhecer a opinião dos públicos a respeito do comportamento corporativo de uma empresa e de suas atitudes, bem como das práticas de sua comunicação.
Como o questionário é extenso, ele será divido partes. Segue a primeira:
Questionário de Pesquisa Institucional*
I- A Organização
1. Identificação e Dados Gerais
Razão Social
Sede Própria
Endereço
Ramo de atuação
Número de funcionários
Capital social
Patrimônio
Horário de Funcionamento
Principais acionistas
Dirigentes executivos e respectivos cargos
2. História
Data de fundação
Local
Fundadores
Motivos que levaram à criação da empresa
Condições da época
Produtos ou serviços que eram fornecidos
3. Infra-estrutura Física
Adequação das instalações
Layout das unidades
Arquitetura e identidade visual
Condições ecológicas e de preservação ambiental
Insalubridade no local de trabalho
Segurança e condições de higiene no local de trabalho
Adequação tecnológica e manutenção destes
Manuseio de equipamentos de alta periculosidade pelos trabalhadores
4. Transportes
Facilidade de acesso e sistema viário utilizado
Meio de transporte utilizado pelos empregados
Carros da empresa para uso de diretores e outros empregados
5. Produtos ou Serviços
Produtos que fabrica e/ou comercializa
Serviços prestados e oferecidos
Porcentagem de colocação dos produtos e serviços no mercado
Concorrência no mercado e principais empresas competidoras
Caracterização geral dos produtos e serviços
Políticas adotadas para pesquisa e lançamento de novos produtos e serviços
Sistema de produção, comercialização e distribuição
Controle de qualidade e os sistemas e métodos adotados
Certificados de qualidade obtidos
*Questionário adaptado do livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada de Margarida Kunsch.
Priscila Stuani
>Ótimo post Vanessa.
A informação é a chave de qualquer atividade. e precisamos ressaltar a importância que essa ferramenta tem para nos auxiliar desde ao planejamento estratégico, implantação e demais ações.
Abraço.
Anonymous
>Muito bom Vanessa!
Quando praticamos as teorias que aprendemos, entendemos o quanto poderia ser mais facil gerir nossas experiencias no trabalho!
Abraco,
Tati