Como fazer com que minha marca esteja associada à qualidade?

qualidade

Você já parou para pensar o motivo de escolher uma determinada marca no momento da compra? Essa avaliação do motivo de escolha é chamada de qualidade percebida. Ela não pode ser julgada objetivamente, porque é um conhecimento e são considerados fatores individuais.

Cada consumidor julga o que acha importante numa marca e isso está ligada à expectativa. Um consumidor pode se considerar satisfeito com uma marca apenas porque a sua expectativa a respeito dela era baixa.

O fator qualidade percebida é um dos itens mais importantes do brand equity e pode gerar valor para uma marca a partir de cinco pontos:

Razão de compra – a decisão de compra pode ser diretamente influenciada pela qualidade percebida, já que o consumidor pode fazer sua escolha baseado nas informações trabalhadas pelo marketing daquela marca.

Diferenciação / Posicionamento – uma marca que se diferencia ou posiciona de maneira correta perante seu público, pode gerar melhor percepção ao consumidor e influenciar também na decisão de compra.

Preço Premium – esse fator pode não apenas proporcionar recursos como também reforçar a qualidade percebida. Ele está diretamente ligado ao valor agregado e é constantemente associado ao ditado “você recebe aquilo pelo que você paga.”

Interesse dos canais de distribuição – a qualidade percebida é de extrema importância para os varejistas, distribuidores e demais elementos do canal de distribuição, o que pode contribuir bastante para ampliar os canais de distribuição. Um varejista ou outro canal pode oferecer um produto com alta qualidade percebida e preço atrativo apenas para aumentar o tráfego do produto.

Extensões de marca – a introdução das extensões de marca aproveitando a qualidade percebida pela marca principal é uma boa forma de entrar numa nova categoria de produtos.

A qualidade percebida também está diretamente ligada a participação de mercado, ou seja, quanto maior a qualidade percebida, maior a participação de mercado. A mesma também está diretamente ligada a lucratividade, ou seja, quanto maior a qualidade percebida, mais caro posso cobrar pelo meu produto.

Com isso, muitas marcas investem em fortalecer a sua imagem junto ao público buscando aumentar a sua qualidade percebida e dessa forma poder desfrutar de todos os fatores envolvidos nesse quesito.

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2 comments

  1. Rodrigo Brasil

    Parabéns pela matéria, por abordar de maneira didática e tão interessante! Após a leitura, agreguei conhecimento e principalmente, possibilitou a compreensão acerca de qualidade percebida e sua importância! Parabéns à Itambé por investir em profissionais qualificados e pela iniciativa!

  2. Caroline Castro

    Rodrigo, muito obrigada pelas palavras e pelo acesso. Abs