Estrategista de Marketing Digital, com experiência em mais de 1.000 projetos digitais desde 1998. Especialista em Marketing de Conteúdo, professor do MBA de Marketing da HSM Educação e palestrante em diversos dos melhores eventos de Marketing Digital do Brasil, Rafael Rez realizará cursos intensivos de Marketing Digital nos meses de agosto e setembro, em Goiânia, Belo Horizonte e São Paulo.
Nesta entrevista, essa grande referência em Marketing no Brasil revela os principais motivos que contribuem para o crescimento do Marketing de Conteúdo e fornece dicas valiosas para os profissionais que atuam nessa área. Confira:
Implantando Marketing: Pesquisa Content Trends 2017, realizada pela Rock Content, mostrou que desde 2015 a adoção da estratégia de Marketing de Conteúdo vem crescendo, principalmente nos segmentos de e-commerce, educação e consultoria. Na sua visão, quais são os fatores que contribuem para estimular esse crescimento?
Rafael Rez: A internet é a melhor plataforma de consumo de conteúdo e comunicação já inventada. A maior rede social do mundo é uma ferramenta de consumo de conteúdo. O maior site do mundo é um buscador de conteúdo. O que as pessoas compartilham em redes sociais é conteúdo. A razão de as pessoas assinarem a Netflix é consumir conteúdo sem ver propagandas.
Nos últimos anos alguns profissionais de marketing começaram a disseminar a filosofia de que as empresas precisariam produzir conteúdo relevante se quisessem chamar atenção e ser relevantes na internet. Seth Godin foi um dos primeiros grandes profissionais de marketing a falar sobre permissão, criação de conteúdo e relacionamento com os clientes via e-mail, blog e redes sociais para construir sua imagem.
Esse processo começou bem antes de 2015, mas só ganhou força no Brasil de 2011 para frente. Com o crescimento do mercado digital junto com a explosão das redes sociais e da banda larga, as empresas começaram a olhar com mais seriedade para a internet, a investir mais e perceber que o caminho para o crescimento seria estabelecer relações com o cliente no ambiente em que ele mais gasta tempo, que hoje é a internet.
Implantando Marketing: Você iniciou a sua trajetória profissional como webdesigner. Em qual momento da sua carreira o Marketing de Conteúdo surgiu e qual o impacto ele trouxe para a sua vida profissional?
Rafael Rez: Trabalho com soluções para internet desde 1997. De 2002 a 2010 fui sócio de uma produtora de sites, e em 2011 iniciei uma agência digital, a Web Estratégica. Foi em 2011 que dei a primeira palestra sobre produção de conteúdo. Em 2012, comecei um site, que é o www.marketingdeconteudo.com.br, e comecei a produzir conteúdo sobre o assunto com cada vez maior frequência e volume.
Mas, foi em 2014 que troquei em definitivo o foco da minha atuação para o Marketing de Conteúdo. Desde então lancei alguns cursos on-line e dei dezenas de palestras sobre o tema em vários dos maiores eventos de Marketing Digital no Brasil. Fazer parte de um grande movimento de educação empresarial me trouxe grandes oportunidades profissionais e pude dar consultoria para grandes empresas, participar do crescimento de clientes que fazem diferença no mercado e ajudar a formar centenas de alunos e profissionais para esse novo mercado.
Implantando Marketing: Clay Shirky, um estudioso da área de mídias digitais, afirma que “a revolução não acontece quando a sociedade adota novas tecnologias, mas quando a sociedade adota novos comportamentos.” Analisando essa afirmação com o que acontece hoje na área de Marketing Digital o que é mais importante no trabalho do profissional que atua nessa área ao desenvolver o Marketing de Conteúdo de uma empresa?
Rafael Rez: Clay Shirky é sempre genial! De fato, hoje é difícil encontrar alguém que não tenha um smartphone e que não consuma algum tipo de conteúdo na internet. O fato de as pessoas carregarem um computador no bolso e terem acesso à internet de qualquer lugar mudou o comportamento de consumo radicalmente.
Essas mudanças de comportamento afetam o varejo, as relações entre empresas clientes e empresas e a forma como formamos opinião sobre produtos e serviços.
Empresas como Google, Facebook, AirBNB, Netflix, Amazon e Uber criaram novos padrões em seus mercados. Aliás, elas criaram seus próprios mercados. Ao trazer novas soluções para necessidades e problemas que já existiam, mudaram a forma como as pessoas lidavam com as soluções existentes até então.
Criar conteúdo para que as pessoas entendam essas mudanças e adotem novos comportamentos é um catalisador indispensável para que os clientes aprendam a lidar com essas novas soluções. Sem ajudar os clientes a entender como as mudanças funcionam e a adotar as novas possibilidades, a mudança em si pode demorar muito a acontecer, ou mesmo não acontecer.
Implantando Marketing: No Conecta Imobi, evento que aconteceu neste mês em São Paulo, o Google apresentou dados que apontam que 71% dos consumidores iniciam o processo de compra em um site ou aplicativo e a média de corretores de imóveis consultados para realização do processo de compra de imóvel é de apenas 1.7. De acordo com esses dados, a web assumiu um papel importante no processo de compra e os corretores hoje atuam apenas como coadjuvantes nesse cenário ou eles podem ser protagonistas de alguma forma?
Rafael Rez: O mercado imobiliário sempre foi caracterizado pela assimetria de informação. Os corretores, as incorporadoras e construtoras sempre detiveram muito mais informação que os clientes compradores de imóveis. A internet mudou essa dinâmica. Hoje qualquer consumidor pode buscar informações e saber mais do que o corretor sobre o imóvel que quer comprar.
Em todos os mercados as empresas precisam aprender a lidar com consumidores que sabem comprar muito melhor. Em diversos mercados essa mudança está em curso. Alguns mercados estão literalmente sucumbindo frente às mudanças. Nesse contexto, surgiu o termo “transformação digital”, um movimento crescente que está entrando na moda no ambiente corporativo e apregoa a digitalização de empresas que ainda não entenderam essas mudanças.
Implantando Marketing: Storytelling é uma técnica muito utilizada pelas marcas atualmente. Quais dicas você pode dar para o profissional de marketing obter sucesso com esse método em seu trabalho?
Rafael Rez: Os profissionais de marketing parecem que se esqueceram que a função deles é contar histórias sobre seus clientes e produtos. Chamo isso de contexto. As marcas precisam contar histórias que coloquem seus produtos no contexto da vida dos seus clientes. Quando isso acontece a história faz sentido e é compartilhada. A publicidade brasileira foi pródiga em contar boas histórias nos anos 90, mas vem perdendo relevância ao encontrar dificuldade para lidar com esse mundo em digitalização.
A internet abre imensas possibilidades para contar histórias e interagir com os clientes de formas novas e envolventes.
A melhor dica é essa: qual história você pode contar que seja relevante para a vida do seu cliente e coloque seu produto nesse contexto?
Implantando Marketing: Em alguns vídeos da área de Marketing de Conteúdo disponíveis no Youtube você aponta a importância de usar a ferramenta SEMrush na pesquisa de palavras-chave feita por um profissional. Quais as diferenças entre a SEMRush e o planejador de palavras-chave do Google AdWords? Por que você considera a SEMRush mais confiável?
Rafael Rez: O planejador de palavras-chave do Google entrega dados de forma confusa e mal segmentada, porque o objetivo dele é que você tenha zilhões de palavras nas suas campanhas e gaste mais dinheiro em anúncios. A SEMRush pega esses dados e organiza de forma clara e de fácil entendimento. Além disso, a SEMRush permite espionar sites concorrentes e descobrir novas palavras-chave que ainda não estavam sendo consideradas.
Uso SEMRush diariamente no meu trabalho e recomendo a quem quiser conhecer.
Implantando Marketing: Atualmente, há alguma ferramenta gratuita de pesquisa de palavras-chave que você recomendaria para uso dos profissionais de marketing de conteúdo? Quais?
Rafael Rez: A própria SEMRush tem uma versão gratuita para teste, mas há também outras boas ferramentas: Keyword Explorer da Moz, SimilarWeb, Übersuggest, WordStream e KeywordTool.io.
Implantando Marketing: Nos meses de agosto e setembro você ministrará junto com o Paulo Faustino cursos presenciais de Marketing Digital e Marketing de Afiliados em Goiânia, Belo Horizonte e São Paulo. Uma das definições que você apresentará durante o curso é sobre a Jornada do Cliente. O que esse termo significa e o que o público poderá esperar desses cursos?
Rafael Rez: Esse curso é um sonho antigo nosso. Reunimos em dois dias várias estratégias e táticas de Marketing Digital dando uma visão complementar sobre o todo. Partimos das necessidades dos clientes e mostramos como fazer várias etapas do trabalho de Marketing Digital:
- Comportamento do Consumidor;
- Marketing de Conteúdo e Funil de Vendas;
- SEO;
- Google AdWords;
- Facebook Ads;
- Compra de Tráfego Super Segmentada;
- Programas de Afiliados.
O curso funciona de um jeito bem prático, em formato interativo. Nós mostramos no telão como fazemos cada etapa do trabalho e fornecemos as nossas planilhas para os alunos usarem e adaptarem. É uma imersão presencial em Marketing Digital totalmente prática e sem segredos. Você pode nos perguntar o que quiser durante e após o curso.
O Paulo vem de Portugal especialmente para ministrar esse curso comigo nas três cidades e depois eu vou a Portugal ministrar o curso com ele em Lisboa e na cidade do Porto.
A Jornada do Cliente é o processo de aprendizado pelo qual os clientes passam hoje ao pesquisar sobre um produto na internet. Desde a descoberta da necessidade ou do desejo até a compra efetivamente, essa jornada pode ser utilizada pelos profissionais de marketing para aprender sobre o cliente e oferecer a ele a solução no momento ideal.
O que as pessoas podem esperar é uma imersão prática e mão na massa mesmo. Nós abrimos os nossos painéis e planilhas e mostramos efetivamente os passos mais relevantes para fazer com que cada uma dessas estratégias e táticas de marketing sejam o mais efetivas que for possível!
