Há alguns anos, vemos uma transformação digital acontecendo no mundo e que influi muito no mercado. Ainda que a área de TI lidere este processo, outras áreas também dividem o comando, como o Marketing. A experiência do cliente está no centro desta transformação. Mas será que as experiências oferecidas pelas empresas são mesmo boas e…
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Quando o Orkut chegou ao Brasil ainda não havia a percepção de redes sociais, e suas estratégia de lançamento foi perfeita, para fazer parte daquele grupo seleto de pessoas com acesso ao tal site, era preciso ser convidado por alguém que já era pertencente à comunidade. A necessidade de pertença sempre foi algo importante para…
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Diariamente, consumimos diferentes produtos e serviços e nos relacionamos com diversas empresas; mas você já parou pra pensar quais são aquelas marcas que suscitam amor e respeito? Melhor dizendo: será que a marca que você defende suscita amor e respeito dos consumidores? Analisando questões como essas, Kevin Roberts, CEO mundial da agência Saatchi & Saatchi…
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