O CRM (Customer Relationship Management) é o principal aliado do marketing para fidelização de cliente. Ter uma base de clientes qualificada é o sonho de qualquer empresa, mas ter sistemas complexos de CRM significa que utilizam todo seu potencial? A resposta é Não! (mais…)
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Olá, meus amigos e minhas amigas leitoras(es), sejam novamente bem vindos! Hoje o assunto será ousado CRM no E-Commerce! Qual sua importância no negócio? Quais ferramentas usar? Finalizando com as razões para implementa-lo ao seu negócio. (mais…)
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O discurso é recorrente em qualquer área de Marketing, Comunicação ou Vendas: “Trabalhamos com o Foco no Cliente!” A primeira pergunta que faço nesse post é: Será mesmo? (mais…)
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Em todos esses anos como colaborador do Projeto Implantando Marketing, me acostumei a tentar alarmar os leitores e colegas de profissão sobre a nova era do Marketing. Afinal, numa sociedade dominada pela importância da análise das informações, o papel do profissional da área tende a ser mais analítico, na qual a interpretação das informações que…
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