FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR – O DESEJO DE TODO EMPRESA
Fugi um pouco da linha academicista e caminhei por uma análise qualitativa e prática do comportamento de consumo. Em 2002, quando o Professor e Mestre Raimar Richers em uma palestra respondeu a pergunta feita por um estudante, construiu uma linha de análise conceitual entre os pesquisadores de marketing sobre a importância do atendimento diferenciado. A…
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