Como profissional ou estudante de marketing você já deve conhecer os conceitos de marketing de relacionamento. Mas hoje eu quero lhe passar uma visão diferente deste conceito desenvolvido para o formato B2C, o varejo 4.0 está pautado em um relacionamento C2C de consumidor para consumidor. (mais…)
LEIA MAIS!
Muito se fala em relacionamento com cliente, marketing de relacionamento, era do cliente, etc. Mas, por que é tão difícil para as empresas colocar isso em prática? Por que o que vemos no dia a dia é o oposto das toneladas de livros, artigos e e-books que lemos sobre o assunto? (mais…)
LEIA MAIS!
Nos últimos 2 anos, Big Data pode ser considerado um termo da moda. A tempestade de dados que podem se transformar em tesouro para as empresas no que tange a transformação de dados em informações e informações em conhecimento sobre seus clientes, mercado e tendências. (mais…)
LEIA MAIS!
Embora o marketing, sabidamente seja a área da organização especialista em clientes, as atividades que envolvem a nossa área fazem com que um guardião do relacionamento entre a empresa e seus clientes seja necessário para que o foco não seja perdido. Conheça o CCO: o Executivo do Cliente. (mais…)
LEIA MAIS!
