Marketing de relacionamento: o CRM voltado à web
Para Philip Kotler, um dos mestres do marketing digital, “relacionamento é um dos fatores mais importantes para uma empresa, tanto com clientes quanto empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas.” Cada um dos públicos da empresa deve ter uma forma de se relacionar e a web trouxe ferramentas poderosas para isso como, por exemplo, a intranet…
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