Há alguns meses comecei a falar sobre atendimento, que é a base para a venda de qualquer serviço ou produto. Afinal, se não há clientes, não há compra nem venda e não há prestação de serviço. Seja para empresas ou para o consumidor final você deve atender bem! E hoje com a internet, você deve atender…
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No último post, trouxe um breve comentário acerca da relação entre as campanhas premiadas e o seu retorno em comunicação. Destaquei a fala do Prof Yanaze (USP), que vem pesquisando esta área no Brasil¹ e acerca da necessidade de embasar as decisões em comunicação como forma de justificativa e também para a ampliação dos recursos investidos, sempre…
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No mercado de hoje, temos uma massiva informação publicitária ao nosso redor, porém quantas empresas conseguem interagir suas mídias on e off-Line? Pense agora em uma marca que você viu a propaganda num outdoor, por exemplo, e outra no Facebook. Se você lembrou de alguma, eles estão fazendo certo. A fidelização do cliente é vital…
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Até muito recentemente podíamos diferenciar nossos momentos de vida on-line de off-line. Época em que esperávamos a noite para chegar em casa e nos conectar, depois quando desligávamos o computador, voltávamos para o mundo off-line. Desktops evoluíram para notebooks, que por sua vez perderam espaço para smartphones e tablets. A cibercultura penetrou nossas vidas no…
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