Quando contratar um consultor, não basta decidir se será interno ou externo, conforme expliquei no artigo Interno ou externo? O que melhor atende sua empresa. É necessário muito mais. Hoje, descrevo as três principais estruturas para aplicação dessa consultoria. Conforme dito pelo Prof. Ms. Osmar Pastore, podem ser:
– Consultoria de pacote;
– Consultoria Caso a caso (ou Artesanal);
– Consultoria Coletiva (ou multicliente).
A Consultoria de Pacote é quando o consultor possui um modelo pré-estabelecido e o aplica a qualquer cliente, sem uma personalização ou individualização do serviço. Esse tipo de consultoria é considerado em extinção. A necessidade de adaptações praticamente elimina as vantagens desse tipo de consultoria: a rapidez na realização, menor custo, agilidade na implantação das mudanças e resultados mais rápidos dos efeitos realizados.
A Consultoria Caso a Caso (ou Artesanal) é indicada para empresas de pequeno porte, pois procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados de experiências realizadas em outras empresas criando uma individualização da organização a ser atendida. Esse tipo de consultoria tem mais vantagens: melhor elaborada e mais objetiva, maior cumplicidade entre cliente e consultor, menor resistência da empresa na realização da consultoria e maior independência da empresa-cliente em relação ao consultor.
Em contrapartida, esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio e longo prazo.
E por último, mas não menos importante, a Consultoria Coletiva (ou multicliente) que funciona como um “comunicador” em comum entre empresas que tem os mesmos desejos e necessidades. Esse consultor visa prevenir problemas futuros através de reuniões em grupos de empresários do mesmo setor ou multissetoriais. A principal característica é a união dos outros dois tipos – pacote e caso a caso – resultando em menos custo, o que atraia mais a atenção das empresas com menos recursos. Sendo mais adequada a prevenção de problemas e trabalhos focados na cadeia produtiva do setor comum.
Tendo como desvantagens a menor proximidade do consultor com o cliente, intimida o cliente a falar de problemas e/ou estratégias (para não se expor aos concorrentes) e menor personalização do projeto.
Agora você conhece os três principais tipos de consultoria. Nos próximos artigos falarei sobre a dimensão e a contratação.
Priscila Stuani
Flávia!
Muito bom esse artigo, fala-se tanto em consultoria mas peca-se em não definir as diferenças e aplicações que cada uma tem.
Posso sugerir uma pauta? Que tal você falar sobre a diferença entre consultoria e assessoria?
Beijos,
Priscila
Flávia Morgana
Obrigada pelo comentário e pela sugestão Priscila!
Será o tema do meu próximo texto!
bjs
Eliane Lages
Ótimas dicas, Flávia! Conhecendo os tipos de consultoria fica mais fácil encontrar aquela que se adequa melhor ao perfil de cada empresa e definir melhor as estratégias que serão utilizadas.
Abraços, Eliane.
Vanessa Alkmim
Ótimo texto, Flavia! Parabéns!
Não conhecia as diferenças, obrigada por compartilhar seu conhecimento.